Directeur(trice) adjoint(e) de ventes
Job Description
Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.
A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.
Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes
Le/la directeur(trice) de ventes adjoint(e) soutient le/la directeur(trice) de ventes en assurant la supervision et l'orientation au jour le jour des conseillers dans le but d'atteindre les normes les plus élevées en matière de vente et de service dans le secteur du luxe.
Les responsabilités spécifiques comprennent (sans toutefois s'y limiter) ce qui suit :
Assurer la supervision de l'aire de vente en passant la majorité de son temps dans l'aire de vente
Offrir du mentorat et former les conseillers afin de maintenir les normes de luxe et d’atteindre les objectifs de service à la clientèle
Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients et tenir le/la directeur(trice) au courant
Faire des recommandations sur les changements ou les solutions visant à améliorer les normes de vente et de service à la clientèle
Participer activement en tant qu'animateur de formation aux programmes de vente et de service, ainsi qu’à d'autres programmes de formation de l'entreprise, au besoin
Aider au lancement et à l'entretien des outils de vente et des programmes de vente et de service
Aider les conseillers à développer, à maintenir et à cultiver une clientèle active et des relations solides avec les clients
Participer au recrutement et à la sélection des conseillers
Assigner le travail et les affectations aux conseillers, au besoin
Fournir une rétroaction au/à la directeur(trice) de ventes sur le rendement des stocks, les normes de présentation du marchandisage, les tendances et les problèmes des clients
Participer à l'évaluation et à l'appréciation du rendement des conseillers et aux plans d'amélioration du rendement
Participer à l'organisation et à la conduite des réunions régulières de l'équipe du service et aider à tenir l'équipe au courant des initiatives à venir en matière de ventes et de services
Maintenir en tout temps des normes élevées en matière de présentation des marchandises
Maintenir au jour le jour la sensibilisation opérationnelle des entreprises concédées afin d'assurer un service à la clientèle sans faille, en transmettant les problèmes au/à la directeur(trice), au besoin
Adopter des comportements de leadership qui favorisent une culture de communication ouverte, de perfectionnement des employés et de confiance
Maintenir toutes les pratiques en matière de santé et de sécurité conformément au code
Effectuer les autres tâches qui lui sont assignées
Le/la candidat(e) idéal(e) possède :
De 1 à 3 ans d'expérience en supervision avec responsabilité de la vente et du service
Une expérience prouvée de dépassement des objectifs de ventes et de profit
Une capacité d’adaptation et est à l'aise avec le changement
De l’expérience en vente au détail dans un environnement de luxe de préférence
Des compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles confiantes et efficaces
Une maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Un esprit d'entreprise
Excellente communication en français et en anglais
L’évaluation du succès :
Contribution aux objectifs financiers
Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
Rétroactions des clients internes et externes
Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email [email protected] and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.
Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$57,000.00 - $69,000.00 / 57.000,00$ - 69.000,00$ (per year / par an)Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, and our coveted employee discount. / La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement et notre très convoitée remise d'employé.