Client Service Director (gn)
Job Description
Intermate x SAMY – Shaping the State of Social
Intermate gehört zu den größten Social-Media- und Influencer-Agenturen im DACH-Raum. Mit mehr als 250 Mates in Berlin, Hamburg, Köln und Remote entwickeln wir Social-First-Strategien, produzieren Content in eigenen Studios, arbeiten eng mit Creator:innen zusammen und steuern Kampagnen datengetrieben über unsere eigene Technologie. Unsere Kund:innen sind einige der bekanntesten Marken der Welt – von Lifestyle über FMCG bis hin zu Tech.
Als Teil von SAMY, einem globalen Agenturnetzwerk für Social Media und Creator Marketing, sind wir mit über 970 Expert:innen an 20 Standorten vernetzt. Das eröffnet internationale Perspektiven, Projekte in rund 55 Märkten und die Möglichkeit, dich weit über Ländergrenzen hinweg weiterzuentwickeln.
💡 👉 Hinweis: Unser Bewerbungsprozess wird teilweise von einem KI-gestützten Assistenten begleitet, der das erste Kennenlerngespräch führt. Weitere Informationen erhältst du im Verlauf deiner Bewerbung.
WAS DU MACHST
Du führst 1–2 Client Service Leads sowie deren Teams, entwickelst sie gezielt weiter und setzt klare Prioritäten, damit der Kunde effizient, kreativ und hochwertig betreut wird
Du stellst sicher, dass Marke, Strategien und Workflows miteinander harmonieren
Du treibst die Teams auf Kundenseite an und entwickelst dadurch sowohl sie, als auch die Marke mit innovativen Themen und seniorer Beratung nach vorn
Du entwickelst ganzheitliche Kommunikations-, Social- und Influencer-Strategien und stellst sicher, dass sie operativ sauber umgesetzt werden
Du steuerst Forecasting, Kapazitäten, Ressourcen und Projektpriorisierung über dein gesamtes Kundenteam hinweg und erkennst Risiken frühzeitig
Du verantwortest Budgets, Wirtschaftlichkeit sowie Angebots-, Wachstums- und Planungsprozesse und leitest daraus klare Maßnahmen für das Management ab
Du baust unsere Services aktiv aus, identifizierst Potenziale und entwickelst unsere Arbeitsweise sowie die Kundenbeziehung weiter
Du packst hands-on mit an: Du feedbackst Slides, schreibst selbst welche, machst Konzepte runder und bringst Kund:innen durch echte inhaltliche Arbeit und Ownership voran