Back to jobsRessourcenplanung für den Außendienst und 100%ige Einhaltung von Schulungs- und Rezertifizierungsregeln
Kundenbeziehungsmanagement /erste zuständige Kontaktperson für den Kunden
Aufbau und Pflege des Netzwerks sowie die Kommunikation mit der technischen Leitung unserer Kunden
Regionale bzw. kundenspezifische Wartungsvertragsgespräche
Durchführung von Disziplinarmaßnahmen für die Angestellten in der Region
Enge Zusammenarbeit mit den Sales Managern sowie abteilungsspezifische Abstimmung mit den Geschäftsführern
Bearbeitung der vom Vertriebsinnendienst initiierten Aktivitäten
Beantwortung von Beschwerdeanfragen durch die entsprechenden Servicemitarbeiter
Sicherstellung der Erfüllung von Wartungsverträgen, Reparaturaufträgen und lokale Umsetzung von FSCAs
Eskalation bei Produktproblemen oder technischen Fragen an den technischen Berater/Business Manager
Durchführung von End-of-Life/End-of-Service-Aktivitäten
Weiterentwicklung seines Teams zu funktionsübergreifender Kompetenz und operativer Fähigkeit
Entscheidungsträger über den Einsatz von Servicetechnikern im jeweiligen Gebiet
