Coordonnateur Qualité–Demandes d’enquête en service/Quality Coordinator–In-Service Investigation

English job description follows

Description de l'emploi :

Vous avez une expérience concernant les enquêtes qualité, vous avez travaillé en Qualité et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences ? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un coordonnateur qualité pour les demandes d’enquête en service pour rejoindre notre équipe Qualité basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous coordonnerez les activités globales concernant les demandes d'enquête qualité des opérateurs en fournissant une vue E2E (de bout en bout) sur les problèmes ayant une origine dans la chaîne d'approvisionnement et les activités de fabrication de l'A220, ainsi qu'analyserez les tendances et fournirez des recommandations pour l'amélioration de la qualité dans l'ensemble de l'organisation.

Vous ferez partie de l’équipe Qualité en service. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre environnement de travail :

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers : Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

• Équilibre vie privée / professionnelle : Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.

• Bien-être / santé : Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais et service médical sur site.

• Développement individuel : des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10 000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis :

• Suivre les sujets de non-qualité E2E (« end to end ») de l'organisation du service client jusqu'à l'organisation des achats,usines et FAL (Lignes finales d’assemblage);

• Être responsable du lancement d'actions correctives pour les « escapes » de non-conformité en service (structure A/C, systèmes (y compris électrique et nacelles) et cabine);

• Renforcer le lien avec les organisations Achats, Qualité, Customer Services et participer aux réunions hebdomadaires avec les représentants (Achats, Customer Service Production/Programme/Engineering) pour effectuer des mises à jour des actions et partager des informations;

• Fournir régulièrement un tableau de bord de performance avec tous les KPI pertinents pour le suivi des actions et le respect des processus;

• Participer à une réunion technique visant à identifier la cause première, faire le lien entre les informations et les actions correctives existantes et contribuer à la boucle de rétroaction;

• Gérer les risques, la protection du client et la communication. Faire le compromis entre les contraintes de livraison / le risque de qualité / l'évaluation de l'ingénierie / les contraintes de service client;

• Communiquer régulièrement l'état des sujets au fabricant, à l'ingénierie, aux équipes de livraison et au service client pour soutenir la communication avec les clients;

• Minimiser l'exposition d'Airbus en phase de livraison/en service;

• Publier le KPI Programme Qualité sur une base hebdomadaire et mensuelle;

• Être le leader et reconnu par les organisations FAL, pré-FAL et Supply Chain comme la voix du client chez Airbus;

• Promouvoir l'état d'esprit du client.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire en ingénierie (aérospatiale, mécanique, industrielle) ou similaire, ou vous possédez une expérience professionnelle significative et pertinente;

• Vous avez une bonne connaissance de la structure et/ou des systèmes de l'avion, idéalement avec une expérience dans un service qualité, programme, qualité des fournisseurs ou service client;

• Vous êtes prêt à effectuer une analyse détaillée des données;

• Vous avez de l'expérience avec Salesforce, Google Suite, Skywise, etc. (atout);

• Vous avez de l’expérience dans la gestion de projet (atout);

• Vous appréciez travailler dans un environnement multidisciplinaire;

• Vous êtes un bon joueur d'équipe avec d'excellentes compétences en communication et un sens du détail.

• Vos résultats de travail sont professionnels et orientés client;

• Vous vous efforcez de vous approprier activement vos tâches avec une forte autonomie et responsabilité;

• Vous êtes bilingue (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et un engagement à agir avec intégrité ; ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

*********************************************************************************************

Job Description:

Do you have experience with quality investigations, have you worked in Quality, and do you want to evolve and develop new skills? This position is for you!

The A220 Commercial Aircraft Program is looking for a Quality Coordinator for In-Service Investigation Requests to join our Quality team based in Mirabel (Quebec, Canada). In this role, you will coordinate global activities regarding operators' quality investigation requests by providing an E2E (end-to-end) view of issues originating in the A220 supply chain and manufacturing activities, as well as analyze trends and provide recommendations for quality improvement across the organization.

You will be part of the In-Service Quality team. The team is organized to promote autonomous cross-functional collaboration, mutual support, and collective learning.

Your Work Environment:

The headquarters of the A220 Commercial Aircraft Program is located in Mirabel, in the Montreal metropolitan area, a stone's throw from the dynamic city of Montreal. Renowned for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for young or experienced professionals, as well as families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities, making it a truly special place to live.

Because We Care for You:

• Financial Benefits: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan, and stock purchase plan.

• Work-Life Balance: A hybrid work policy (based on operational needs), on-site cafeteria, and a very competitive leave policy.

• Well-being / Health: Employee Assistance Program (EAP), discount programs, and on-site medical service.

• Individual Development: Numerous opportunities for growth and training (a catalog of over 10,000 e-training courses available via open access to develop your employability, certifications, accelerated development programs, and national/international mobility).

At Airbus, we help you work, connect, and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we promote flexibility in our working methods to stimulate an innovative spirit.

Your Challenges:

• Track E2E ("end-to-end") non-quality issues from the customer service organization to the procurement / plants / FAL (Final Assembly Lines) organizations;

• Be responsible for launching corrective actions for in-service non-conformity "escapes" (A/C structure, systems (including electrical and nacelles), and cabin);

• Strengthen links with the Procurement, Quality, and Customer Services organizations and participate in weekly meetings with representatives (Procurement, Customer Service Production/Program/Engineering) to update actions and share information;

• Regularly provide a performance dashboard with all relevant KPIs for tracking actions and process compliance;

• Participate in technical meetings aimed at identifying root causes, linking information with existing corrective actions, and contributing to the feedback loop;

• Manage risks, customer protection, and communication. Manage trade-offs between delivery constraints / quality risk / engineering assessment / customer service constraints;

• Regularly communicate the status of issues to the manufacturer, engineering, delivery teams, and customer service to support communication with customers;

• Minimize Airbus' exposure during the delivery and in-service phases;

• Publish the Quality Program KPIs on a weekly and monthly basis;

• Be a leader recognized by the FAL, pre-FAL, and Supply Chain organizations as the voice of the customer at Airbus;

• Promote a customer-focused mindset.

Your Profile:

• You hold a university degree in engineering (aerospace, mechanical, industrial) or similar, or you possess significant and relevant professional experience;

• You have a good knowledge of aircraft structure and/or systems, ideally with experience in a quality, program, supplier quality, or customer service department;

• You are ready to perform detailed data analysis;

• You have experience with Salesforce, Google Suite, Skywise, etc. (asset);

• You have experience in project management (asset);

• You enjoy working in a multidisciplinary environment;

• You are a strong team player with excellent communication skills and an eye for detail;

• Your work results are professional and customer-oriented;

• You strive for active ownership with strong autonomy and responsibility;

• You are bilingual (French and English), both spoken and written.

This work requires awareness of all potential compliance risks and a commitment to acting with integrity; these values are the foundation of the company's success, reputation, and sustainable growth.

Give your career a new dimension by submitting your application online now!

Airbus Canada Limited Partnership

Permanent

Professional

Quality Assurance

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.