Analista de Sustentação de Sistemas São Paulo - SP e Híbrido Efetivo

Descrição da vaga

Trabalhar no time de Tecnologia da Ajinomoto é ser responsável por estratégias que suportem as operações da empresa e garantam que possamos levar produtos alimentícios de alta qualidade para os cliente e parceiros, através de marcas como Tempero Sazón®, MID®, AJI-NO-MOTO® Aji-Sal®, VONO®, entre tantas outras.

Nossa área de Tecnologia é especializada em conhecer cada infraestrutura e sistemas necessários para que as operações da empresa sejam feitas com alto nível de excelência e através de uma atuação especializada, buscar melhorias e automatizações em todos os processos.

Essa vaga é responsável em garantir a sustentação de todas as Aplicações/Sistemas, providas pelo departamento de Tecnologia da Ajinomoto do Brasil, juntamente com suporte direto dos respectivos parceiros, prestadores de serviço AMS.

Responsabilidades e atribuições

Em sua área de atuação o ocupante do cargo é principalmente responsável por:

• Garantir o atendimento de chamados diariamente, através do sistema de Service Desk, utilizando metodologias de melhores práticas de TI, analisando e avaliando a viabilidade de correções, melhorias, novas funcionalidades, e suporte.
• Monitorar a performance dos parceiros prestadores de serviços e apoiar na criação de estratégias para medi-la.
• Contribuir com a criação de especificações técnicas / funcionais, manuais de treinamento, documentações de sistemas, procedimentos, instruções de trabalho dos sistemas sustentados, como também analisar e validar as elaboradas pelo parceiro prestador de serviço AMS.
• Manter-se informado em relação às novas soluções para TI e pesquisa de mercado, mediante acesso a publicações digitais e impressas, rede de relacionamentos e participação em cursos e palestras, com o objetivo de aprimorar as soluções desenvolvidas pela Ajinomoto.
• Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, sugerindo metodologias de trabalho mais eficazes.
• Analisar e avaliar sistemas manuais, propondo novos métodos de realização do trabalho ou sua automação, visando otimizar a utilização dos recursos humanos e materiais disponíveis.
• Pesquisar e selecionar novas ferramentas existentes no mercado, visando aprimorar o trabalho de desenvolvimento e atender necessidades dos usuários dos sistemas.
• Assegurar a integridade, a segurança da informação e a disponibilidade do sistemas e suas soluções, através de rigorosos testes unitários / integrados das alterações dentro do sistema, a fim de viabilizar as operações de negócio da empresa.
• Atender os prazos estabelecidos para a realização das tarefas atribuídas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em: Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de TI, Engenharias, Administração ou cursos relacionados;
• Desejável conhecimento básico sobre os principais processos de negócio (Compras, Logística, Vendas, Produção e etc.);
• Experiência com Sustentação de Sistemas de ERP;
• Conhecimento em Microsoft Office;
• Conhecimento em ITIL - Desejável;
• Conhecimentos básicos em SAP - Desejável;
• Inglês Básico;

Informações adicionais

• Assistência Médica;
• Assistência odontológica;
• Refeitório no local de trabalho (Café da manhã e almoço);
• Ticket Alimentação;
• Estacionamento ou VT;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• PLR;

• Modelo de trabalho atual: Híbrido - 50% do mês Presencial/50% Home-Office - Local do prédio corporativo: Vila Mariana/SP (Próximo da estação Paraíso do Metrô)