Jsme součástí globální skupiny KION Group, která patří mezi světovou špičku v oblasti manipulační techniky a logistických řešení. V našem závodě v Ostrově u Stříbra vyrábíme a montujeme vysokozdvižné vozíky značek Linde a STILL.

We offer:

Chcete řešit technické problémy, které mají skutečný dopad na fungování našich produktů u zákazníků? Baví vás analyzovat data, hledat příčiny komplexních technických problémů a koordinovat jejich řešení napříč týmy i zeměmi? Pak možná hledáme právě vás.

Na této pozici budete důležitým spojovacím článkem mezi centrálním servisem, vývojem, kvalitou a výrobou. Vaším úkolem bude analyzovat zákaznické reklamace z evropské servisní sítě, identifikovat jejich příčiny a pomáhat nastavovat systémová řešení, která povedou ke zlepšení našich produktů.

Reklamace se budou týkat zejména produktů vyráběných v našem závodě v Ostrově, který se zaměřuje na výrobu skladové manipulační techniky (vysokozdvižných vozíků) značek Linde a STILL.

Tasks and Qualifications:

Hlavní náplní této role je technická analýza komplexních problémů a hledání jejich skutečných příčin. Role je zaměřena především na analýzu opakujících se nebo systémových problémů produktu a návrh dlouhodobých technických řešení, tzn. budete:

• analyzovat zákaznické reklamace zadávané centrálním servisem
• vést technické analýzy zaměřené na odhalení příčin závažných a dlouhodobých problémů na produktu
• koordinovat řešení problémů ve spolupráci s týmy kvality, vývoje, engineeringu, výroby a SQA
• komunikovat se servisními techniky a dealery napříč Evropou (zejména Německo, Francie, Itálie)
• pracovat se servisními daty a statisticky je vyhodnocovat (Excel, grafy, přehledy)
• identifikovat opakující se problémy a navrhovat technická zlepšení produktu
• sdílet poznatky a řešení s kolegy z centrálního evropského servisu
• prezentovat výsledky analýz a navržená opatření týmu kvality a managementu závodu
• příležitostně cestovat v rámci Evropy (cca 1× měsíčně)