Assistente Administrativo - Relacionamento com Cliente Sul

Descrição da vaga

Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. 💙

Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.

Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.

Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.

Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.

Buscamos um talento para atuar no cargo de Assistente Administrativo

Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?

Nossa área Relacionamento com o Cliente tem como objetivo buscar a melhoria continua da percepção dos nossos clientes. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras.

Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Goiás em Morrinhos, e será a pessoa responsável por fazer parte da equipe do Varejo da Gerência de Relacionamento com o Cliente Sul.

Responsabilidades e atribuições

Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

• Acompanhar e analisar solicitações de serviços e reclamações por tipologia, pendências, prazos e áreas responsáveis;
• Elaborar relatórios gerenciais com análise de ofensores, desvios, fragilidades e oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos;
• Atuar junto às áreas responsáveis na implementação de planos de ação, reorientações e melhorias de processos;
• Realizar auditorias amostrais em serviços, reclamações e agências de atendimento, incluindo acompanhamento de auditorias ISO;
• Monitorar serviços comerciais fora do prazo e indicadores de qualidade, promovendo ações para melhoria do ISQP e experiência do cliente;
• Organizar e conduzir reuniões de resultados, Comitê de Clientes e alinhamentos com gestores e parceiros;
• Consolidar dados do processo judicial da regional e acompanhar indicadores estratégicos;
• Buscar melhorias operacionais junto às equipes de relacionamento, incluindo otimização do cadastro de baixa renda (TSEE);
• Realizar gerenciamento da rotina, definição de atividades críticas e acompanhamento de macroprocessos.

Requisitos e qualificações

Para essa oportunidade, esperamos de você:

• Ensino Médio Completo ou superior cursando;
• Conhecimento do Pacote Office, em especial Excel;
• Habilitação B ativa;
• Disponibilidade para viajar;
• Residir preferencialmente na cidade da vaga.

Informações adicionais

Por que se inscrever:

Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.

Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:

👨‍👧‍👧 Cuidado

Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos);

Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;

Auxílio-creche.

🥬 Alimentação

Ticket alimentação para recarregar suas energias.

🚗 Mobilidade

Vale-transporte para chegar com segurança;

Estacionamento na empresa, quando necessário.

🧘🏽‍♂️ Bem‑estar

Wellhub (antigo Gympass);

🚀 O esforço coletivo reconhecido

Participação nos resultados;

Previdência Privada.

📚 Universidade Saber

Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.

Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!