CRM & Sales Process Manager

Är du en strukturerad och affärsnära profil som trivs i gränslandet mellan system, processer och samarbete? Vill du arbeta med CRM i en roll där du får kombinera analys, koordinering och förbättringsarbete?

Vi söker nu en CRM & Sales Process Manager till ASSA ABLOY Opening Solutions Sweden. I denna roll får du en central position i att driva användning, struktur och utveckling av vårt CRM-system i den svenska organisationen. Du blir en nyckelperson i att säkerställa att systemet används på rätt sätt, att våra processer fungerar i praktiken och att vi kontinuerligt förbättrar hur vi arbetar med kunddata och försäljning. Du blir en del av Commercial Excellence och arbetar i ett mindre team med stort ansvar och bred exponering i organisationen. Rollen är baserad i Stockholm.

Vad du kommer att göra som vår CRM & Sales Process Manager

I denna roll ansvarar du för att driva adoption, utveckling och användning av CRM-systemet i den svenska verksamheten, samtidigt som du har en central roll i att utveckla, strukturera och säkerställa effektiva säljprocesser. Arbetet är till stor del operativt, där du fungerar som en central kontaktpunkt för organisationen och säkerställer att både system och processer fungerar tillsammans i praktiken.

Du arbetar nära främst säljorganisationen, men även andra funktioner, och har en viktig roll i att skapa struktur, förbättra arbetssätt och stötta verksamheten i det dagliga arbetet – både i CRM-systemet och i hur säljprocesser definieras, dokumenteras och efterlevs.

Du kommer även att:

• Stötta och utbilda användare i CRM-systemet samt driva onboarding och adoption i samband med implementation och vidareutveckling.
• Agera kravställare mot centrala CRM-team (EMEIA/Nordic) och driva lokala behov av funktionalitet, förbättringar samt koordinera uppdateringar, test och implementation av nya funktioner.
• Säkerställa att CRM-processer är definierade, dokumenterade och används konsekvent i organisationen.
• Arbeta med att dokumentera, utveckla och förbättra säljprocesser samt säkerställa att dessa är anpassade och fungerar effektivt i CRM-systemet.
• Arbeta aktivt med datakvalitet samt utveckla, följa upp och förbättra dashboards och rapporter i CRM-systemet.
• Koordinera och utveckla ett lokalt nätverk av superusers samt facilitera samarbete och kunskapsdelning kring CRM-användning.
• Ansvara för kundundersökningar (t.ex. NPS), inklusive utskick, analys av resultat, framtagning av insikter och förbättringsförslag, samt samarbeta nära sälj, marknad och andra funktioner för att utveckla arbetssätt och processer.

Rollen innebär en stark koppling till verksamheten, där du fungerar som stöd i det dagliga arbetet och bidrar till att skapa struktur och effektivitet i hur CRM används.

Färdigheterna och erfarenheten du behöver

Vi söker dig som har:

• Relevant högskole- eller universitetsutbildning.
• Några års erfarenhet inom CRM, Sales Operations, Commercial Excellence eller liknande roll.
• Erfarenhet av att arbeta i CRM-system (t.ex. Dynamics eller liknande).
• God förståelse för affärsprocesser, särskilt inom försäljning.
• En strukturerad och processdriven arbetsstil samt vana att dokumentera arbetssätt och processer.
• En analytisk förmåga och erfarenhet av att arbeta datadrivet, t.ex. genom rapporter eller dashboards.
• Goda kommunikativa färdigheter på svenska och engelska.

Den ideala kandidaten är strukturerad, lösningsorienterad och trivs i en operativ roll med många kontaktytor. Du har en god förmåga att stötta och vägleda andra, samtidigt som du driver ditt arbete framåt och identifierar förbättringsmöjligheter.

Du är bekväm med att arbeta hands-on i system, har ett intresse för hur processer och verktyg hänger ihop, och motiveras av att skapa struktur och effektivitet i verksamheten. Erfarenhet av kundundersökningar (t.ex. NPS) eller förändringsarbete är meriterande, liksom ett tekniskt intresse och systemförståelse.

Vi erbjuder

Vi erbjuder goda möjligheter till utveckling och attraktiva förmåner som gör att du kan bygga en långsiktig karriär hos oss – här är vad vi har att erbjuda:

• Möjligheter till lärande och karriärutveckling, oavsett om det handlar om online-utbildning, ledarträning eller att förbättra dina färdigheter.
• Kollektivavtal och konkurrenskraftigt förmånspaket.
• En global organisation med starkt varumärke och stabil tillväxt.

Vi granskar ansökningar regelbundet, så vänta inte

Vi bygger mångsidiga och inkluderande team och uppmanar ansökningar från alla som kan se sig själva arbeta med oss.

För att säkerställa att din personliga information är säker, tittar vi inte på några ansökningar som skickas via e-post eller post. Om du har några frågor om rollen eller processen, skicka ett e-postmeddelande till Khalil Kabakibi, Talent Acquisition Business Partner, på [email protected].

Som en del av rekryteringsprocessen för denna roll kan en bakgrundskontroll komma att genomföras. Slutkandidater kan därför bli föremål för en sådan kontroll. Bakgrundskontrollen genomförs med kandidatens samtycke och i enlighet med vår integritetspolicy för arbetssökande.

Låt oss tillsammans skapa en tryggare och mer öppen värld!

För att få reda på mer om oss, besök www.assaabloy.com.

We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access. 

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.