Service Delivery Manager - Project Delivery Manager H/F

🎯Contexte de la mission

Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Service Delivery Manager, pour une mission auprès de l’un de nos clients du secteur bancaire, basé à Lyon 6. 

Missions :

• A ce titre vous aurez à reprendre le suivi de la qualité de service et des problèmes d'amélioration continue en place. 
• De mettre en place le suivi des KPI d'activité de la direction 
• Proche de l'exécutif de la direction vous aurez comme rôle de décliner leur vision en objectifs mesurables, tant sur des aspects opérationnels que budgétaires 

🔍 Profil recherché

Vous disposez d'une expérience similaire, de 5 ans minimum.

💻Vous maîtrisez :

• ITIL 
• Suivi qualité 
• PowerBI 

🕵️‍♂️Savoir-être

• Esprit d’équipe et partage de connaissances

• Capacité à travailler en autonomie et à être force de proposition 

• Bon relationnel avec des interlocuteurs techniques et métiers

• Capacité à garder son sang-froid en situation d’incident

• Bonne capacité à avoir un sens de rigueur, d'autonomie et un sens de l'analyse. 

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.