Mavie unterstützt Unternehmen dabei, sich um die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter*innen zu kümmern. Mit langjähriger Expertise, individuellen Lösungen und digitalen sowie analogen Services. Wir bieten lösungsorientierte Kurzzeitberatung für Mitarbeiter*innen und Company Assistance (Trainings, Workshops, Seminare…) für Kund*innen. Alle Lösungen sind maßgeschneidert und an die immer neuen Herausforderungen unserer heutigen Zeit angepasst. Denn wir glauben, dass die mentale und körperliche Gesundheit etwas Besonderes und Wertvolles ist und dass Lebensqualität und Wohlbefinden untrennbar mit ihr verbunden sind. Deshalb begleiten wir Menschen im Bereich mentaler und physischer Gesundheit, sowohl im betrieblichen wie im privaten Umfeld, auf Ihrem Weg zu mehr Gesundheit und Wohlbefinden.
In dieser Position bist du ein zentraler Teil unseres Customer Success Teams und sorgst dafür, dass unsere bestehenden Kund:innen zuverlässig betreut und neue Kund:innen ongeboardet werden. Du bist verantwortlich für die Kundinnenbetreuung im Bereich Employee Assistance Program (EAP) sowie betrieblicher Gesundheits- und Beratungsangebote. Du tritts als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Fachabteilungen auf. Dein Fokus liegt auch auf nachhaltiger und langjähriger Kund:innenbindung und operativer Exzellenz. Du gehst gerne auf Menschen zu, präsentierst unsere Produkte souverän vor Kund:innen und verstehst es, mit deiner Begeisterung und Ausstrahlung nachhaltig zu überzeugen.
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Job Description
Allgemeine Informationen
Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung langfristiger Kund*innenbeziehungen
- Ansprechpartner*in für operative und administrative Kund*innenanliegen
- Erstellung, Analyse und Präsentation von Reports, KPI-Auswertungen und Nutzungsanalysen
- Monitoring von Nutzer*innenzahlen und Performance-Daten im Kund*innenportal
- Entwicklung und Umsetzung Kund*innenorientierter Maßnahmen zur Serviceoptimierung
- Unterstützung von Cross-Selling-Aktivitäten im Bereich Gesundheits- und Beratungsleistungen
- Erstellung und Durchführung von Kund*innenpräsentationen und Informationsveranstaltungen
- Unterstützung des Vertriebsprozesses durch Angebotserstellung und Kund*innenkoordination
- Pflege und Verwaltung von Kund*innendaten im CRM-System
- Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Sicherstellung einer optimalen Customer Experience
- Unterstützung administrativer Prozesse inklusive vorbereitender Buchhaltung
gesuchtes Profil
Fachlich
- Interesse oder Bezug zur mentalen Gesundheit / Gesundheitsbereich (z. B. durch Ausbildung, Studium, Berufserfahrung oder persönliche Motivation)
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein starker Blick für Details
- Erfahrung mit Datenpflege, CRM-Systemen oder datengetriebenen Prozessen (idealerweise Microsoft Dynamics)
- Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel/Power Point/Reports/Präsentationen)
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch (schriftlich & mündlich)
- Kreativität und Innovatives Denken für bestehende Prozesse und deren Weiterentwicklung
- Hands-on Mentalität: du packst an und arbeitest Aufgaben zuverlässig ab
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, Kund:innen zu überzeugen, zu begeistern und langfristig zu binden.
- Genauigkeit: du arbeitest sauber, besonders bei Zahlen, Daten und Reports
- Eigenverantwortung: du siehst Aufgaben und setzt sie selbstständig um
- Serviceorientierung: du denkst in Lösungen und hast Kund:innen im Fokus
- Prozessoptimierend und effizient orientiert: du hast Freude daran bestehende Prozesse weiterzudenken und zu entwickeln
- Flexibilität: du kommst gut in einer schnelllebigen und sich weiterentwickelnden Umgebung zurecht
Warum wir?
Die Möglichkeit, ein Produkt mit echtem Einfluss auf Gesundheit, Wohlbefinden und Lebensqualität mitzugestalten.
Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team aus den Bereichen Technologie, Gesundheit und Organisationsentwicklung.
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur Telearbeit.
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in den Bereichen Digital Health, Wellbeing sowie Produkt- und Organisationsführung.
Ein modernes, internationales und innovationsorientiertes Arbeitsumfeld.
Das jährliche Bruttomindestgehalt für diese Position beträgt 70.000 EUR (Vollzeit).
Je nach Qualifikation, Erfahrung und Umfang der unternehmerischen und kaufmännischen Verantwortung bieten wir ein wettbewerbsfähiges, marktgerechtes Gehalt mit der Bereitschaft zu einer überdurchschnittlichen Vergütung.
Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team aus den Bereichen Technologie, Gesundheit und Organisationsentwicklung.
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur Telearbeit.
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in den Bereichen Digital Health, Wellbeing sowie Produkt- und Organisationsführung.
Ein modernes, internationales und innovationsorientiertes Arbeitsumfeld.
Das jährliche Bruttomindestgehalt für diese Position beträgt 70.000 EUR (Vollzeit).
Je nach Qualifikation, Erfahrung und Umfang der unternehmerischen und kaufmännischen Verantwortung bieten wir ein wettbewerbsfähiges, marktgerechtes Gehalt mit der Bereitschaft zu einer überdurchschnittlichen Vergütung.