Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico
Job Description
🎧 Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico
¿Eres una persona resolutiva, con vocación de servicio y pasión por la tecnología? En Zonar Systems estamos buscando a alguien que sea el punto de conexión entre nuestra empresa y nuestros clientes, garantizando soluciones ágiles, soporte técnico de calidad y una experiencia que fideliza.
🎯 Tu misión
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, resolviendo consultas, brindando soporte técnico especializado y gestionando de forma eficiente cada interacción, asegurando su satisfacción en cada etapa del servicio.
🔑 Lo que harás
- Atender llamadas y consultas de clientes de forma oportuna y resolutiva
- Brindar soporte técnico sobre productos y servicios GPS Trackit
- Asesorar a clientes durante instalación o revisión de dispositivos y accesorios
- Gestionar solicitudes de material al área de inventarios
- Coordinar viáticos para desplazamientos y despacho de herramientas
- Organizar la agenda de revisiones e instalaciones
- Orientar a clientes en el uso de aplicaciones móviles y plataformas web
- Gestionar clientes en riesgo de baja y atender clientes VIP
- Reportar errores e inconsistencias en productos y servicios
🧩 Lo que buscamos
- 1 año de experiencia en Administración, Contabilidad, Marketing o Documentación Mercantil
- Habilidades de comunicación clara y efectiva
- Orientación comercial y capacidad de gestión con clientes
- Habilidades organizacionales y atención al detalle
- Capacidad de liderazgo y toma de decisiones
- Trabajo en equipo y resolución de problemas
- Perfil creativo, proactivo, responsable y comprometido
📋 Condiciones de la vacante
- 📍 Ciudad: Cali, Colombia
- 🏢 Modalidad: Presencial
- 📄 Tipo de contrato: Indefinido
- 💰 Salario: $1.900.000 – $2.100.000 COP
- 🕐 Horario: Turnos rotativos
🌎 ¿Por qué unirte?
En Zonar Systems creemos que un cliente bien atendido es la base del crecimiento. Serás parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y tendrás la oportunidad de desarrollarte en un entorno dinámico, tecnológico y con proyección regional.