Job Description
Sobre a Stone:
Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.
Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.
Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.
Nossa Cultura:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:
💚 O cliente é a razão
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.
⚡ Cabeça de dono
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.
🎯 Direto ao ponto
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.
🤝 Excelência é um jogo de equipe
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.
✨ Paixão em cada detalhe
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.
Como é ser um (a) Analista de CRM:
O principal objetivo será apoiar a companhia a testar e validar novas frentes de produto de forma ágil, inteligente e baseada em dados. A pessoa será a ponte entre a estratégia de negócios e a operação de CRM, garantindo que os experimentos gerem aprendizados claros e estruturados.
As suas principais responsabilidades serão:
- Alinhamento com Stakeholders: Fazer o mapeamento com as áreas parceiras para entender profundamente quais novos produtos a companhia quer testar e quais as hipóteses de negócio envolvidas;
- Desenho da Jornada de Experimentação: Desenhar o fluxo de CRM de ponta a ponta para os testes (definição de dados necessários, fluxo de integração, canais, pitch de comunicação, frequência e réguas de relacionamento);
- Gestão de Roadmap e Priorização: Controlar a capacidade de testes no roadmap de CRM, definindo critérios claros de priorização junto ao negócio;
- Garantia de KPIs e Prazos: Alinhar previamente as métricas de sucesso e o tempo de duração de cada experimento, garantindo clareza absoluta de quando um teste falhou (para virar a página rápido) ou quando foi um sucesso;
- Handover Estratégico: Caso o produto se prove viável, estruturar a passagem de bastão (processos, aprendizados e réguas) para o time de CRM perene tocar como produto definitivo;
- Operação Hands-on: Não ficará apenas na estratégia. Você será responsável por operacionalizar e implantar as réguas de experimentação diretamente no Salesforce Marketing Cloud;
- Cultura de Growth & Análise: Monitorar os experimentos através de metodologias estatísticas (como grupo de controle) para sugerir melhorias contínuas durante o experimento e extrair insights valiosos.
O que esperamos de você:
- Domínio avançado de ferramentas de CRM, especificamente Salesforce Marketing Cloud e Amplitude;
- Experiência sólida com ferramentas de BI (PowerBI, Looker ou Data Studio);
- Noções de SQL e BigQuery para autonomia em extração de dados;
- Conhecimento em metodologias de experimentação (testes A/B, grupo de controle, testes de canais e criativos);
- Familiaridade com métricas de negócio e finanças (LTV, CAC, funil de conversão);
- Vivência na otimização de Landing Pages focadas em conversão.
Jornada de Trabalho:
- CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta - de 08h às 17h ou de 09h às 18h, dependendo do polo em que será alocada.
Modelo/Local de trabalho:
- Remoto.
#LI-ONSITE (presencial)
Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:
(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)
💸Salário Fixo
💰 Remuneração variável *
📈 PLR *
🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)
🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
💊Subsídio de medicamentos
🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs)
👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)
💙 Auxílio Filho com Deficiência
🛡️ Seguro de Vida
⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *
🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)
🎁 Kit Acolhimento para novos pais
🏢 Convênio SESC*
📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)
🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)
💆 Quick Massage e Ambulatório*
Opcionais:
Wellhub • TotalPass • Pet Club • Flash • Férias&Co • VT • Allya • Parcerias educacionais
*Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.