Job Description
En Selectra…
buscamos personas valientes, dinámicas y listas para afrontar la velocidad del mundo. Queremos profesionales capaces de entender los retos digitales, traducirlos en soluciones ágiles y potenciar su impacto en nuestros proyectos.
Estamos comprometidos con el desarrollo de nuestro talento, formando a quienes tienen el potencial de convertirse en los futuros líderes de nuestras áreas clave: ventas, desarrollo de negocio y marketing.
MISIÓN
Optimizaras y mejoraras continuamente los procesos asegurando la eficiencia, calidad y sostenibilidad.
¿Qué harás?
Desarrollo, optimización y mantenimiento de procesos y automatización:
Diseñar y mantener procesos eficientes para proyectos en España, Portugal y LATAM.
Automatizar procesos internos y externos para mejorar la productividad.
Gestión de aplicaciones internas y externas:
Optimizar y desarrollar aplicaciones internas y externas para mejorar la operación empresarial.
Implementar mejoras en sistemas CRM y herramientas de telefonía para Contact Centers.
Gestionar herramientas de generación de datos como Typeform y Analytics.
Conectores de aplicaciones:
Diseñar e implementar conectores entre aplicaciones utilizando herramientas como Zapier o Google App Integrator para automatizar flujos de trabajo.
Resolución de peticiones:
Gestionar y resolver eficientemente solicitudes relacionadas con procesos, recibidas a través de la herramienta de ticketing propia.
Optimización de flujos:
Entender, documentar y optimizar los diferentes procesos existentes.
Calidad y escalabilidad:
Garantizar que los procesos sean de alta calidad, escalables y capaces de soportar el crecimiento futuro de la organización.
KPIS
Reducción de manualidades en procesos
Disminución de peticiones
Aumento de eficiencia
Conocimiento estructural y funcional de todas las aplicaciones usadas por Selectra para:
Aportar ideas de mejoras y eficiencia
Apoyo en la nueva incorporación de nuevas herramientas o migraciones
Analizar flujos de las herramientas existentes y documentar oportunidades de mejora junto con el equipo senior.
¿Qué buscamos en ti?
Soft Skills
Planificación y organización
Atención al detalle
Orientación a resultados
Capacidad de análisis
Hard Skills
Experiencia y conocimientos técnicos
Conocimientos del mercado y negocio
¿Por qué Selectra?
La visión de Selectra es que nadie tenga que preocuparse por los gastos de su hogar o negocio. Para ello, solucionamos la gestión de estos gastos - como luz, gas, internet, telefonía, seguros o alarmas - ahorrando al cliente tiempo y dinero.
Somos una multinacional con presencia en 22 países y estamos centrados en las personas. En apenas 8 años hemos conseguido ser el comparador nº 1 de luz y gas y ahorrar a nuestros clientes 80,8 millones de euros en 2024 en España, Portugal y México y LATAM… ¿La clave de nuestro liderazgo? Nuestro equipo. Todos con el mismo objetivo: simplificar la vida de las personas.
Nuestro ADN
We make it BIG. Somos ambiciosos, enérgicos e inconformistas
We make it EASY. Somos constructivos, amables y empáticos
We make it YOURS. Somos implicados, responsables y exigentes
We make it HAPPEN. Somos proactivos, humildes y resolutivos
We make it TOGETHER. Somos serviciales, cooperativos y un equipo
Y tú, ¿te sumas al reto?