Job Description
Diagnostic Service Engineer in Nagoya T4
The Field Service Engineer (FSE) for Beckman Coulter Diagnostics is responsible for whole Customer Service Support agenda of Beckman Coulter KK. Depending on your preference and suitability, there are carrier options within the department such as Technical Support, Customer Training Center and Call Center for the future.
This position is part of the Beckman Coulter Japan Diagnostics West Field Service team located in Nagoya and will be remote work at Beckman Coulter. Our vision is to relentlessly reimagine healthcare, one diagnosis at a time.
You will be a part of the Beckman Coulter Diagnostics West Field Service and work as a Nagoya area Field Service Engineer. You will report to DX Nagoya Field Service Supervisor or Manager.
In this role, you will have the opportunity to:
- Achieve the maintenance and improvement of customer satisfaction through service support activities in Central areas (Nagoya, Kanazawa and Shizuoka).
- Learn several product line instruments maintenance skills.
- Work with other Customer Support organizations such as Field Application Specialists, Technical Support and Call Center for maintain existing customers.
- Manage Area Service Targets and KPIs.
The essential requirements of the job include:
- Bachelor’s degree or more
- Working experience in Customer Service in a multi-national company minimum 5
years. - Advance skill/knowledge of Service Engineer.
- Experience department business goal management. (Revenue, inventory control etc)
It would be a plus if you also possess previous experience in:
- Working experience in medical diagnostic company.
- English communication
At Beckman Coulter Diagnostics we believe in designing a better, more sustainable workforce. We recognize the benefits of flexible, remote working arrangements for eligible roles and are committed to providing enriching careers, no matter the work arrangement. This position is eligible for a remote work arrangement in which you can work part of the time at the Company location identified above and part of the time remotely from your home. Additional information about this remote work arrangement will be provided by your interview team. Explore the flexibility and challenge that working for Beckman Coulter Diagnostics can provide.
ベックマン・コールター・ダイアグノスティックスのフィールドサービス・エンジニアは、ベックマン・コールター株式会社のカスタマーサービス・サポート業務全般を担当します。将来的には、ご本人のご希望と適正で、テクニカルサポート、カスタマートレーニング、コールセンターなどのキャリアのオプションも有ります。
ベックマン・コールターのビジョンは、ヘルスケアの飽くなき想像、－その１つ１つの診断に－ です。
このビジョン達成のため、ベックマン・コールター・ダイアグノスティックス・ウェスト・フィールドサービスの一員として、名古屋エリアのフィールドサービスエンジニアとして、他の部門とも協働しながら、担当顧客の顧客満足度の維持向上に努めて頂きます。
DXウェストフィールドサービス名古屋のスーパーバイザーの直属となり、名古屋エリアのサービスエンジニアとして活動頂きます。 ぜひご応募ください。
この役割では、次のような機会があります：
- 中部エリア（名古屋、金沢、静岡）のお客様に高いレベルのサービスを提供し、顧客
満足度の向上の満足度の向上を行うエリア顧客のマネジメント。
- 複数の製品ラインの機器メンテナンススキルの習得。
- フィールドアプリケーションスペシャリスト、テクニカルサポート、コールセンターなど、他のカスタマーサポート組織との連携。
- エリアサービス目標とKPIの達成の活動。
この職務の必須要件は以下の通りです：
- 専門学校卒以上
- 多国籍企業でのカスタマーサービス実務経験5年以上
- サービスエンジニアとしての高度なスキル/知識。
- 事業目標管理の経験。 (収益、経費、在庫管理など）
以下の経験もあれば尚可：
- 医療診断会社での実務経験
- 英語でのコミュニケーション
ベックマン・コールター・ダイアグノスティックスは、より良く、より持続可能な労働力をデザインすることを信条としています。当社では、対象となる職務における柔軟でリモートな勤務形態の利点を認識し、どのような勤務形態であっても、豊かなキャリアを提供することをお約束します。このポジションはリモート勤務の対象となり、上記勤務地での勤務と自宅からのリモート勤務が可能です。このリモート勤務形態に関する追加情報は、面接チームから提供されます。ベックマン・コールター・ダイアグノスティックスで働くことのできる柔軟性とやりがいを体験してください。
以上
Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.
For more information, visit www.danaher.com.