Stage - Chargé(e) d’enquête satisfaction H/F

Transdev recrute un(e) Stagiaire Chargé(e) d’enquête satisfaction H/F Votre mission L’équipe TAD de Transdev occupe un rôle d’intégrateur de solution de transport à la demande auprès des réseaux du groupe. Sa mission est d’assurer que la solution logicielle soit déployée dans les délais, corresponde au besoin et que les équipes locales trouvent les appuis nécessaires pour se l’approprier. La mission prévue pour ce stage est de mener une enquête satisfaction des utilisateurs. La mission comporte : Le développement de la connaissance du transport à la demande et de la communauté des utilisateurs : *La participation à la définition des objectifs de l’enquête et leur formalisation *La conception et la rédaction des questionnaires *La réalisation d’entretiens qualitatifs avec différents types d’utilisateurs *L’animation des utilisateurs pour obtenir meilleur taux de réponse possible *Le dépouillement et l’analyse des résultats de l’enquête *La restitution des résultats de l’enquête satisfaction En priorité moindre, des missions secondaires sont également envisagées : *Rationalisation et mise à jour la documentation