Casino Table Supervisor
Job Description
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión:
Supervisar las operaciones de los juegos de mesa, garantizando el cumplimiento de las reglas y procedimientos establecidos, velando por la integridad de los juegos, la satisfacción de los clientes y el correcto desempeño del personal a su cargo.
Responsabilidades:
• Supervisar las operaciones diarias de las mesas de juego asignadas.
• Garantizar el cumplimiento de las reglas, políticas y procedimientos del casino.
• Monitorear el desempeño de los dealers durante la operación.
• Resolver dudas e incidencias relacionadas con los juegos de mesa.
• Verificar la correcta apertura, desarrollo y cierre de las mesas de juego.
• Brindar atención y servicio de calidad a los clientes.
• Detectar y reportar irregularidades o situaciones que puedan afectar la operación.
• Apoyar en la capacitación y orientación del personal de juegos de mesa.
• Mantener comunicación constante con la supervisión y gerencia de sala.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad y control establecidos por el casino.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones similares dentro de casinos.
• Conocimiento de juegos de mesa como Blackjack, Ruleta, Baccarat, Poker y otros.
• Conocimiento de procedimientos, controles y regulaciones de casino.
• Experiencia supervisando dealers y personal operativo.
• Excelente orientación al servicio al cliente.
• Habilidad para resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
• Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
• Atención al detalle y alto sentido de responsabilidad.
• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días feriados.
• Inglés intermedio o avanzado (deseable).
• Manejo básico de herramientas informáticas y reportes operativos.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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