Job Description
No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.
Nosso Marketplace é o lugar onde compradores e vendedores encontram, de maneira conveniente, a mais ampla oferta de produtos e serviços disponível ao preço mais competitivo do mercado. Procuramos permanentemente melhorar nossos serviços comerciais, de produto e marketing, garantindo uma experiência única para as pessoas que acessam nosso site. Você gostaria de revolucionar o e-commerce?
Temos um desafio para as pessoas que:
Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
Desenhar a economia de incentivos e recompensas. Desenhar o sistema central de pontos, incluindo os mecanismos de obtenção (check-in, tarefas, navegação, compras) e a distribuição de recompensas. Definir as regras de conversão entre pontos e benefícios, contemplando a troca de valor de curto e longo prazo, e construir estruturas de recompensas por níveis para impulsionar o engajamento recorrente.
Desenvolver estratégia quantitativa e otimização do sistema. Modelar e otimizar a oferta esperada de pontos por usuário, as taxas de resgate e o custo versus o incremento de NMV (ROI/ROAS). Definir e calibrar parâmetros-chave como valores de recompensa, limites de resgate e probabilidades para sorteios ou recompensas aleatórias.
Impulsionar a melhoria contínua por meio da experimentação. Desenhar e executar testes A/B sobre níveis de recompensa, estruturas de tarefas e mecanismos de resgate. Analisar o impacto em engajamento (DAU, frequência), retenção (D7, D30), conversão e NMV. Refinar continuamente o sistema a partir dos resultados experimentais.
Trabalhar de forma transversal com produto, tech e negócio. Colaborar de forma estreita com os times de Dados (métricas e modelagem), Engenharia (implementação do sistema), Design (UX dos fluxos gamificados) e Marketing/ Operações (execução de campanhas). Alinhar as estratégias de gamificação com os objetivos gerais de promoção e crescimento.
Ser dono/a de métricas, relatórios e comunicação com stakeholders. Definir e monitorar indicadores-chave como DAU, coortes de retenção, taxas de resgate e impacto incremental no NMV. Traduzir objetivos de negócio em sistemas parametrizados e apresentar resultados a stakeholders de diferentes níveis.
Ampliar a gamificação para diferentes superfícies da plataforma. Identificar proativamente oportunidades para estender o engajamento gamificado além das transações, incluindo atividades dentro do app como avaliações, lives e conteúdo em formato curto, garantindo a consistência da lógica de incentivos em todos os pontos de contato.
Gerir o orçamento de incentivos e maximizar o impacto no negócio. Otimizar a alocação do orçamento por tipo de recompensa e segmento de usuário. Maximizar o impacto incremental no NMV por real investido, equilibrando eficiência de custos com experiência do usuário e fidelização a longo prazo.
Requisitos:
Comprovar experiência em produto gamificação ou sistemas baseados em modelos estatísticos para plataformas de comércio eletrônico ou jogos mobile no contexto LATAM.
Possuir habilidades quantitativas para modelar economias de incentivos rodar simulações ou backtesting e traduzir dados em decisões de produto.
Dominar ferramentas de dados como SQL e Excel para análise, experimentação e geração de relatórios.
Ter experiência comprovada no design e execução de testes A/B em grande escala para iterar sobre estratégias de incentivos.
Contar com capacidade de trabalhar de forma transversal e se comunicar com fluência em inglês. O espanhol e/ ou português são um diferencial muito valorizado, dado o alcance no Brasil e na LATAM.
Possuir forte capacidade de execução: capaz de ir da definição do problema até o lançamento, atuando com conforto em ambientes dinâmicos e com alta ambiguidade.
Nós lhe propomos:
Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)