Ejecutivo de Calidad y Entrenamiento

Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way. Descripción ¿Te apasiona garantizar la excelencia y apoyar el desarrollo de equipos? Como Ejecutivo de Calidad y Entrenamiento, serás clave para asegurar que se cumplan los más altos estándares de calidad, capacitar a los equipos y optimizar procesos que impactan directamente en nuestros clientes y colaboradores en toda América Latina. Tu trabajo marcará la diferencia en la calidad de nuestros servicios y en el crecimiento de nuestra organización. Cómo lograrás un impacto Asegurar la calidad operativa: Garantizar un nivel de efectividad del 95% en los registros, mediante la supervisión constante de los procesos de control de calidad y la implementación de mejoras cuando sea necesario. Impulsar el desarrollo del equipo: Diseñar e implementar programas de certificación continua, proporcionando capacitación, acompañamiento y retroalimentación con el fin de fortalecer las habilidades y desempeño del equipo. Optimizar procesos: Identificar oportunidades de mejora en los flujos operativos, proponer soluciones innovadoras y gestionar una biblioteca estructurada de mejores prácticas y procedimientos estándar (SOPs). Gestionar incidencias: Atender reclamaciones y errores en los registros, asegurando la ejecución de acciones correctivas oportunas y una retroalimentación efectiva hacia las partes involucradas. Colaborar con liderazgo: Analizar métricas de calidad, generar reportes y recomendaciones, y trabajar de forma conjunta con líderes de equipo para alinear los objetivos operativos con la estrategia organizacional. Acerca de ti Disposición para aprender y adaptarse a entornos dinámicos. Experiencia previa en roles operativos, de gestión de calidad, entrenamiento o funciones administrativas (entre 6 meses y 2 años), preferiblemente en el sector asegurador. Alta capacidad para realizar control de calidad, identificar errores y contribuir a la mejora continua de procesos. Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva, colaborar con equipos multidisciplinarios y brindar retroalimentación constructiva. Estudios en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o áreas afines. Compromiso con la construcción de entornos laborales inclusivos, donde se valore la diversidad y el respeto.

Disposición para aprender y adaptarse a entornos dinámicos. Experiencia previa en roles operativos, de gestión de calidad, entrenamiento o funciones administrativas (entre 6 meses y 2 años), preferiblemente en el sector asegurador. Alta capacidad para realizar control de calidad, identificar errores y contribuir a la mejora continua de procesos. Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva, colaborar con equipos multidisciplinarios y brindar retroalimentación constructiva. Estudios en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o áreas afines. Compromiso con la construcción de entornos laborales inclusivos, donde se valore la diversidad y el respeto.

Asegurar la calidad operativa: Garantizar un nivel de efectividad del 95% en los registros, mediante la supervisión constante de los procesos de control de calidad y la implementación de mejoras cuando sea necesario. Impulsar el desarrollo del equipo: Diseñar e implementar programas de certificación continua, proporcionando capacitación, acompañamiento y retroalimentación con el fin de fortalecer las habilidades y desempeño del equipo. Optimizar procesos: Identificar oportunidades de mejora en los flujos operativos, proponer soluciones innovadoras y gestionar una biblioteca estructurada de mejores prácticas y procedimientos estándar (SOPs). Gestionar incidencias: Atender reclamaciones y errores en los registros, asegurando la ejecución de acciones correctivas oportunas y una retroalimentación efectiva hacia las partes involucradas. Colaborar con liderazgo: Analizar métricas de calidad, generar reportes y recomendaciones, y trabajar de forma conjunta con líderes de equipo para alinear los objetivos operativos con la estrategia organizacional.