Asesor de Servicio de Taller Xela
Job Description
📍 ASESOR DE SERVICIO DE TALLER XELA
En Canella S.A. estamos en búsqueda de un Asesor de Servicio y Encargado de Agencia Xela el será el responsable de administrar y supervisar las operaciones del taller y la agencia, asegurando el cumplimiento de metas de producción, calidad y servicio al cliente. Coordina al personal técnico y administrativo, controla los recursos y procesos operativos, y garantiza una atención eficiente, manteniendo altos estándares de productividad, organización y satisfacción del cliente.
🎯 Funciones
Administrar y supervisar las operaciones del taller y de la agencia.
Controlar el ingreso diario de vehículos y dar seguimiento a los servicios realizados.
Supervisar al personal técnico y administrativo, asegurando el cumplimiento de procesos y metas.
Controlar herramientas, equipos y maquinaria asignados al taller.
Gestionar eficientemente el recurso humano, promoviendo liderazgo, trabajo en equipo y motivación.
Velar por la satisfacción del cliente, garantizando calidad y cumplimiento en los tiempos de entrega.
Monitorear la atención al cliente y resolver situaciones que afecten el servicio.
Coordinar procesos administrativos como facturación, control de inventarios y reportes operativos.
Dar seguimiento a garantías, reclamos y procesos internos relacionados con el taller.
Supervisar el orden, limpieza y seguridad en las áreas de trabajo para reducir riesgos y accidentes.
✅ Requisitos
Técnico o Perito en Mecánica Automotriz.
Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Administración de Talleres o carreras afines.
Se acepta pensum cerrado o estudios universitarios en proceso.
Inglés intermedio.
Mecánica diésel y gasolina.
Electricidad y electrónica automotriz.
Administración de talleres.
Gestión de garantías.
Manejo y supervisión de personal.
Resolución de conflictos y atención al cliente.
Manejo avanzado de Microsoft Office.
Microsoft Teams.
SAP Business One o ERP similar.
Power BI y herramientas digitales.
De 2 a 3 años en puestos similares.
Experiencia en administración de talleres automotrices.
Experiencia en liderazgo de equipos y operaciones.
Capacidad de análisis y gestión comercial.
Liderazgo y trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva.
Atención al detalle.
Proactividad e iniciativa.
Trabajo bajo presión.
Ética, honradez y responsabilidad.
Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.
Capacidad para supervisar operaciones y personal técnico.
Manejo responsable de herramientas y equipos de trabajo.
💼 Ofrecemos
Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria
Ser parte de una organización en crecimiento y expansión
Ambiente laboral que promueve la innovación
Estabilidad laboral
Prestaciones de ley