Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais H/F

Vous aimez résoudre des problèmes, aider les autres et évoluer dans un environnement dynamique ?
Vous parlez français, anglais et polonais couramment ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !

🚀 Votre mission :

Au sein d’une équipe conviviale et engagée, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques (postes de travail, outils bureautiques, logiciels…).

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• 📞 Prendre en charge les appels et demandes par mail
• 🔎 Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents
• 💻 Résoudre les problématiques à distance
• 🔁 Escalader vers les équipes techniques spécialisées si nécessaire
• ✅ Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète

Pas d’inquiétude : vous bénéficiez d’un campus d’intégration et d’un parcours de formation dédié pour vous accompagner vers la réussite.

🎯 Le profil que nous recherchons :

• Vous avez le sens du service et la satisfaction client est votre priorité
• Vous appréciez le travail en équipe et l’environnement open-space
• Vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écrit
• Vous parlez couramment français, anglais et polonais
• Débutant(e) ou avec une première expérience en informatique : toutes les candidatures trilingues seront étudiées

💼 Ce que nous vous proposons: 

• 💰 Rémunération : 24 000 à 26 000 € brut/an (selon profil)
• 🕒 Horaires : 07h00 – 19h00 du lundi au vendredi
• 🏡 Télétravail possible après formation (jusqu’à 3 jours/semaine)

🎁 Nos avantages

• Carte tickets restaurant 9,50 € (prise en charge à 60%)
• Primes de cooptation jusqu’à 1000 €
• Mutuelle familiale
• 50% des transports en commun pris en charge
• Indemnité kilométrique vélo
• CSE avec de nombreux avantages
• Institut de formation interne
• Une équipe d’experts passionnés et une équipe RH à votre écoute

🌟 Vous vous reconnaissez dans cette description ?
Ne laissez pas passer votre chance et rejoignez l’aventure HELPLINE !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap