Du behältst auch dann den Überblick, wenn es mal technisch knifflig wird? Du kommunizierst gerne mit Kunden, koordinierst Serviceeinsätze strukturiert und hast Freude daran, Abläufe effizienter zu gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die technische Störungen souverän aufnimmt, Serviceprozesse zuverlässig begleitet und mit Organisationstalent, Teamgeist und einem hohen Qualitätsanspruch dazu beiträgt, unsere Kunden jeden Tag bestmöglich zu betreuen.- Kommunikation und Koordination: Externe Abstimmung mit Kunden und Servicepartnern (per Telefon und E-Mail). Interne Zusammenarbeit mit der technischen Leitung und Servicetechnikern.
- Technische Störungsbearbeitung: Annahme und Qualifizierung technischer Störungen. Bestellen der benötigten Ersatzteile, im Bedarfsfall Kontaktaufnahme mit den Herstellern. Behebung technischer Probleme, z. B. über Remote-Software.
- Einsatzplanung: Planung der Einsätze unsere Techniker, sodass unsere Projekte möglichst effizient abgewickelt werden.
- Dokumentation und Qualitätssicherung: Archivierung von Servicedokumenten inkl. Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Erstellen von Kostenvoranschlägen für unsere Kunden.
- Datenanalyse und Berichtswesen: Erstellung von Auswertungen zu technischen Einsätzen. Erstellung von kaufmännischen Reports zur Servicesteuerung. Analyse von technischen Fragestellungen.