Hotel-Allrounder:in am Empfang (w/m/d)

MEININGER Hotel Köln West

Vollzeit

Du hast Freude daran, Menschen aus aller Welt willkommen zu heißen, behältst auch in einem lebhaften Umfeld den Überblick und schätzt abwechslungsreiche Aufgaben? Dann werde Teil unseres Teams als Hotel-Allrounder:in am Empfang (w/m/d) im MEININGER Hotel Köln West.

Bei uns erwartet Dich ein internationales Arbeitsumfeld, in dem kein Tag wie der andere ist. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass sich unsere Gäste von der ersten bis zur letzten Minute ihres Aufenthalts bestens aufgehoben fühlen.

MEININGER Hotels. Hybride Hotellerie neu definiert.

Wir betreuen mehr als 35 Hotels in den beliebtesten Städten Europas - und es werden immer mehr!

DEINE AUFGABEN

• Du sorgst für einen herzlichen Empfang und begleitest unsere Gäste professionell während ihres gesamten Aufenthalts.

• Du koordinierst An- und Abreisen, unterstützt bei der Zimmervergabe und trägst zu einem reibungslosen Ablauf am Empfang bei.

• Du stehst unseren Gästen persönlich, telefonisch und digital als Ansprechpartner zur Verfügung und hilfst bei Fragen rund um ihren Aufenthalt.

• Du gibst Empfehlungen zu lokalen Highlights, Freizeitmöglichkeiten und unseren zusätzlichen Serviceangeboten.

• Du übernimmst verschiedene organisatorische und administrative Tätigkeiten, darunter Abrechnungen, Qualitätskontrollen sowie die Pflege relevanter Systemdaten.

• Du arbeitest eng mit Deinen Kolleg aus verschiedenen Bereichen zusammen und unterstützt bei Bedarf auch im Frühstücks-, Bar- oder Abendservice.

• Du schätzt die Vielfalt des Hotelalltags und bist bereit, flexibel in unterschiedlichen Schichten sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.

DEIN PROFIL

• Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen in der Hotellerie, Gastronomie oder im direkten Gästekontakt – Quereinsteiger mit Begeisterung für Gastfreundschaft sind ebenfalls willkommen.

• Du gehst offen auf Menschen zu und fühlst Dich in einem internationalen und dynamischen Umfeld wohl.

• Serviceorientierung wird bei Dir großgeschrieben und Du hast Freude daran, Gästen eine positive Erfahrung zu ermöglichen.

• Du arbeitest gerne im Team, bringst Dich aktiv ein und unterstützt Kolleg bei gemeinsamen Herausforderungen.

• Du organisierst Deine Aufgaben zuverlässig und behältst auch in geschäftigen Situationen einen kühlen Kopf.

• Kenntnisse in Hotel- oder Reservierungssystemen sind von Vorteil; alternativ überzeugst Du durch eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (mindestens auf solidem A2–B1 Niveau). Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.

MEININGER BIETET

• Ein Festgehalt und steuerfreie Zuschläge

• Weihanchts- und Urlaubsgeld nach dem ersten Jahr der Betriebszugehörigkeit

• 28 Urlaubstage plus ein Tag für jedes Jahr der Betriebszugehörigkeit (max. 5 Tage)

• 2 extra bezahlte Urlaubstage im Jahr für Deine ehrenamtlichen Aktivitäten (Corporate Volunteering & VTO Program)

• Arbeiten in einem vielfältigen Team, in dem Deine Individualität zählt

• Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten: M-Days, Weihnachtsfeiern, Teambuilding-Events

• Mitarbeiter-Übernachtungen in MEININGER Hotels sowie Ermäßigungen für Freunde & Familie

• Zugang zu unserer Well-being-Plattform, die persönliche 1:1-Sitzungen mit zertifizierten Psychologen und Lifestyle-Experten in mehreren Sprachen für MEININGER-Mitarbeitende und auch ihre Familienmitglieder bietet.

• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

• Entwicklungschancen als Teil einer internationalen Organisation

BEWERBUNG

Wir sind begeisterte Gastgeber:innen, die so vielfältig sind wie unsere Gäste. Fühlst Du Dich angesprochen? ​

Sende uns Deinen Lebenslauf auf Deutsch oder Englisch und mach Dich bereit für Deine MEININGER Reise!

Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Lebensvorlieben, Hintergründen, Kulturen und Erfahrungen. Wir glauben, dass ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz Kreativität, Innovation und Produktivität fördert.

STEP IN & EXPLORE unser Hotel hier: MEININGER Hotel Köln West

Ansprechpartner:in: Elizabeta Nikolla (Hotel Managerin)

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