NOC Analyst

L'analyste de soutien junior (NOC niveau 1) est le premier point de contact pour la surveillance, le triage et le soutien de l'infrastructure réseau de niveau entreprise fournie par les services gérés. Ce rôle se concentre sur la surveillance proactive du réseau, l'enquête initiale sur les incidents, les tâches de configuration de base et la communication avec les clients tout en suivant les procédures opérationnelles et les SLA établis.