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Job Description
Atividades:
- Esclarecer as dúvidas técnicas de produtos, soluções e serviços por telefone e/ou meio eletrônico para clientes, consultores, distribuidores, representantes e integradores fornecendo informações referentes as características técnicas, aplicabilidade, funcionamento dos produtos da empresa e procedimentos para interligações com painéis e máquinas e manutenção, utilizando-se de recursos informatizados e bibliotecas de informações.
- Realizar avaliação técnica de produtos da empresa encaminhados para assistência técnica, elaborando laudos técnicos com objetivo de apoiar tecnicamente a garantia da qualidade.
- Realizar visitas de atendimentos técnicos para produtos e soluções nas diversas tecnologias da Festo, analisando o funcionamento do equipamento e real necessidade do cliente.
- Registrar dados referentes aos atendimentos de forma a garantir informação e levantamentos estatísticos para análise da chefia e definições de ações de melhoria.
Conhecimentos obrigatórios:
Pacote Office
Mecatrônica
Conceitos de Qualidade Assegurada
Processos Produtivos
Portfólio de Produtos
Automação Industrial (Hidráulica, Pneumática, Elétrica e Eletrônica)
Formação:
Superior Engenharia ou Tecnólogo (Automação Industrial, Mecânica, Mecatrônica ou Eletro-eletrônica).