Back to jobsManejo de huéspedes Administración hotelera Manejo de sistemas hoteleros Básico de servicio y trato al cliente No requerida
Job Description
Misión del Puesto
Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.
Áreas de Especialización
Conocimientos técnicos
Escolaridad
- Licenciatura en Administración o Turismo
- Pasante
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
Principales funciones del puesto
| Responsabilidad | Nivel (Total Parcial o de Soporte) | INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. |
| Realizar el registro y salida de Huéspedes | Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable. | |
| Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes | Cumplimiento a la expectativa del huésped. | |
| Ser anfitrión | Otorgar un servicio especializado. | |
| Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel | Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes. | |
| Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR) | Lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia. |