Ejecutivo Post venta (Citas al taller) TEMPORAL
Job Description
🔧 EJECUTIVO POS VENTA (CITAS AL TALLER) TEMPORAL
Responsable de brindar seguimiento a los clientes después de la venta, asegurando su satisfacción con el producto o servicio adquirido. Atiende consultas, gestiona reclamos, coordina soluciones con las diferentes áreas de la empresa y mantiene una comunicación constante con los clientes para fortalecer la relación comercial y fomentar la fidelización.
⚙️ FUNCIONES
Brindar seguimiento a los clientes después de la venta para asegurar su satisfacción con el producto o servicio.
Atender consultas, reclamos o solicitudes de los clientes de manera oportuna y profesional.
Coordinar con las diferentes áreas de la empresa la solución de problemas presentados por los clientes.
Registrar y dar seguimiento a los casos de postventa hasta su resolución.
Mantener comunicación constante con los clientes para fortalecer la relación comercial.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente.
Elaborar reportes sobre la atención y seguimiento de clientes.
Apoyar en estrategias para la fidelización y retención de clientes.
✅ REQUISITOS
Requisitos
Formación Académica
Graduado a nivel diversificado.
Deseable estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo o carrera afín.
Experiencia
Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, ventas o postventa.
Deseable experiencia en el sector automotriz o comercial.
Conocimientos
Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Deseable conocimiento en SAP o sistemas ERP.
Manejo de seguimiento de clientes, reclamos y procesos administrativos.
Habilidades
Excelente servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Capacidad de resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Organización y seguimiento a procesos.
💼 Ofrecemos
Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria
Ser parte de una organización en crecimiento y expansión
Ambiente laboral que promueve la innovación
Estabilidad laboral
Prestaciones de ley