Job Description
Descrição da vaga
Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!
Responsabilidades e atribuições
Líder de Serviços
Buscamos um(a) Líder de Serviços com experiência em gestão operacional e de pessoas, atuando diretamente no acompanhamento das operações, garantindo qualidade na prestação dos serviços, cumprimento de SLAs e satisfação do cliente.
O(a) profissional será responsável pela gestão de equipes, desenvolvimento de pessoas, condução de feedbacks, acompanhamento de desempenho, organização de rotinas e atuação proativa na identificação e resolução de problemas operacionais. Espera-se postura analítica, senso de dono e foco em solução.
É imprescindível conhecimento em Excel e PowerPoint, com familiaridade em análise de indicadores e apresentações de resultados, tanto para comitês internos quanto para reuniões com clientes. Terá atuação frequente na consolidação de dados operacionais, elaboração de relatórios e acompanhamento de planos de ação.
Atuará em ambiente dinâmico, com foco em melhoria contínua, relacionamento com o cliente e governança dos serviços, especialmente no contexto de outsourcing de impressão.
Requisitos Técnicos e Formação
- Formação Técnica em Eletrônica, Informática, Processamento de Dados e/ou Gestão.
- Experiência de 1 a 3 anos na função ou em atividades correlatas
- Pelo menos familiaridade com gestão de pessoas
- Experiência no mercado de outsourcing de impressão
- Pacote Office:
- Excel intermediário
- PowerPoint
- Vivência com análises operacionais e apresentações de resultados
Competências Comportamentais
- Capaz de Influenciar
- Compromisso com a Solução
- Proatividade
- Boa comunicação e postura profissional
Competências Essenciais
- Fazer Bem
- Capaz de Transformar
- Superar Limites
Requisitos e qualificações
Formação Técnica em Eletrônica, Técnico em Informática, Processamento de Dados e/ou; Cursando Superior em TI , Exatas ou afins.
Experiência com gestão de pessoas;
Experiência no mercado de outsourcing de impressão;
Pacote Office Excel Intermediário Power Point Específicas:
Informações adicionais
✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada: 💰 Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos. 💙 Saúde e Bem-estar 🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes; 📲 Telemedicina sem coparticipação; 🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável; 🏋️ Wellhub. 🍽️ Vale-refeição ou Alimentação. 🎂 Day Off de Aniversário. 🎓 Desenvolvimento: Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional; Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas. 🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.