Représentant(e) Bilingue du Service à la Clientèle
Job Description
Ici, chez IAA, une société de RB Global, Inc., l’excellence du service à la clientèle est au cœur de nos priorités. Les représentants du service à la clientèle incarnent nos valeurs de travail d’équipe en offrant une expérience exceptionnelle aux clients — tant en personne qu’à travers nos divers canaux de communication — afin de soutenir la croissance de nos activités et de nos succursales.
Découvrez par vous-même ce que nos employés ont à dire grâce à un aperçu de leur rôle :
Driving Talent: Customer Care Teaser (vimeo.com)
Que font les représentants du service à la clientèle chez IAA?
Offrir divers services de soutien aux clients par courrier, téléphone ou en personne
Traiter les commandes et saisir les données dans nos systèmes informatiques internes
Répondre aux questions, demandes et requêtes des clients
Créer et maintenir les dossiers des clients
Contribuer à diverses tâches au bureau pour soutenir l’équipe
Exigences du poste
Capacité à communiquer aisément avec les clients
Esprit d’équipe et volonté d’aider ses collègues
Maîtrise des outils informatiques
Excellentes compétences en gestion du temps
Attitude positive
Capacité à travailler de manière autonome
Présentation soignée et professionnelle
En échange de vos compétences et de votre engagement, nous offrons :
Un ensemble complet d’avantages sociaux, comprenant l’assurance santé, un régime de REER, les assurances invalidité (STD/LTD) et vie (AD&D), ainsi que des congés payés et des vacances.
AA Holdings, LLC (IAA)
IAA Holdings, LLC (IAA), une société de Ritchie Bros. Auctioneers (NYSE: RBA) et (TSX: RBA), est un marché mondial de confiance pour l’information, les services et les solutions de transaction pour les actifs et véhicules commerciaux. Propulsée par les technologies de pointe et centrée sur l’innovation, la plateforme unique de IAA facilite le marketing et la vente de véhicules déclarés perte totale, endommagés ou de faible valeur. IAA dessert une clientèle mondiale, répartie dans plus de 170 pays, et un large éventail de vendeurs, notamment des assureurs, des concessionnaires, des parcs de véhicules en location et des entreprises de location de véhicules, ainsi que des organismes caritatifs. Les acheteurs bénéficient de multiples plateformes d'achat et d'enchères numériques, d'une commercialisation innovante des véhicules et de services d'évaluation efficients, optimisant ainsi leur expérience d'achat. IAA propose aux vendeurs une gamme complète de services visant à maximiser la valeur de leurs véhicules, à réduire leurs coûts administratifs, à raccourcir le cycle de vente et à garantir une rentabilité maximale.