ERP Change & Demand Manager (m/w/d)

Als ERP Change & Demand Manager in der Corporate IT sind Sie Ansprechperson und Partner für eingehende IT-Anfragen im ERP-Systems & Applications Umfeld – außerhalb von Standard Changes und Incident Management.

Sie klären Anforderungen, koordinieren erforderliche Schritte und stellen sicher, dass unsere internen IT-Services effizient und professionell erbracht werden.

Sie agieren als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, Solution Architekten, IT-Kollegen und Business Transformation Teams. Darüber hinaus tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT‑Service Management Prozesse sowie der dazugehörigen Tools bei und unterstützen bei der Umsetzung von IT-Projekten.

Ihre Aufgaben / Tätigkeitsbeschreibung

• Aufnahme, Analyse und Vorqualifizierung eingehender IT Demands im ERP-Systems & Applications Umfeld (kein Incident- oder Problem Management)
• Koordination der nächsten Schritte mit internen Fachteams und ggf. externen Partnern
• Sicherstellung eines strukturierten und transparenten Change Enablement‑Prozesses
• Enge Zusammenarbeit mit Business Service Ownern, IT Architekten sowie den spezialisierten IT Teams
• Portfolio Management, Dokumentation und Monitoring von IT-Changes
• Dokumentation, Monitoring und Qualitätssicherung von IT-Services im IT-Service Katalog
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von IT‑Service Management Prozessen und IT‑Service-Management-Tools

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
  (Höhere Schule mit IT-Schwerpunkt, HTL, Uni-/FH-Studium) 
• Sehr gutes allgemeines technisches Verständnis
• Erfahrung in Prozessmanagement oder IT-Projektmanagement
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Know-how in ITIL 4 bzw. IT‑Service‑Management
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern von Vorteil

Was wir bieten:

• Mitarbeit in einem engagierten und erfahrenen Team
• Spannende Aufgaben in einem dynamischen IT-Umfeld
• Gestaltungsmöglichkeiten bei der Weiterentwicklung unserer ERP-Landschaft
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! 

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet ein Mindestgehalt anzugeben. Eine etwaige Überzahlung ist je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung möglich. Das monatliche Bruttomindestgehalt für diese Position beträgt laut Kollektivvertrag (holzverarbeitende Industrie) € 3.549,33. Deine Ansprechperson für diese Position ist Evelyn Kukla, HR Business Partner.