Einsatzleiter

Für unseren Standort Hamburg suchen wir ab sofort eine freundliche, kommunikationsstarke und technisch versierte Persönlichkeit (m/w/d) als

Dispatcher / Einsatzleiter/in für den technischen Außendienst (m/w/d)

Darum geht es - Ihre Aufgaben:

• Annahme von telefonischen Serviceanfragen
• Koordination und Steuerung der Technikereinsätze für Reparaturen, Umzüge und Neumontagen
• Effektive Routen- und Einsatzplanung
• Prüfung und Abrechnung der Serviceaufträge
• Reklamationsbearbeitung
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung der Schulungs- und Urlaubsplanung
• Ansprechperson (w/m/d) für unsere Kunden sowie dem Vertrieb und den Fachabteilungen innerhalb des Unternehmens

Gute Voraussetzungen - Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technisch orientierte Berufsausbildung
• Erfahrung im Bereich der Steuerung von Außendiensttechnikern wäre wünschenswert
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil aber keine Bedingung
• Kenntnisse der dentalen Gerätetechnik wären von Vorteil
• Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative im Tagesgeschäft