- Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse
- Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch
- Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen
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Job Description
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium im IT-Bereich
- Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse
- Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil
- Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
- Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Warum wir?
- Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung
- Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft
- Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung)
- Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung
- Mittagessen, kostenlose Getränke
- Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen
- Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten
- Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie