Job Description
¿Te motiva liderar la gestión de calidad con cliente en entornos industriales exigentes y aportar soluciones ágiles y sólidas dentro del sector automoción?
En RDT Ingenieros buscamos ampliar nuestro equipo del sector automoción y precisamos incorporar un/a Ingeniero/a de Calidad Cliente para trabajar de manera presencial en Polinyà en una posición inicialmente temporal para cubrir una excedencia de julio a diciembre, con perspectivas reales de continuidad.
Tareas en tu día a día
Gestionar reclamaciones de cliente mediante metodologías de análisis como 8D, Ishikawa y 5 Why.
Liderar el proceso completo de una reclamación, desde la recepción y recogida de datos hasta el cierre total con cliente.
Coordinar las fases de análisis de incidencias, definición de acciones y seguimiento de su implantación.
Establecer y supervisar acciones de contención tanto en planta como en cliente, incluyendo la organización de selecciones.
Recopilar información técnica y operativa para analizar causas raíz y asegurar una respuesta eficaz y estructurada.
Definir, impulsar y verificar acciones correctivas para garantizar el cierre satisfactorio de las reclamaciones.
Gestionar los indicadores asociados al proceso de calidad cliente, como reclamaciones, PPMs y otros KPIs vinculados.
Mantener una comunicación fluida y profesional con cliente, tanto a nivel escrito como verbal.
Colaborar con las distintas áreas internas implicadas para asegurar una respuesta rápida, fiable y orientada a resultado.
Aportar conocimiento técnico sobre procesos industriales como extrusión, inyección, conformado y montaje, con apoyo formativo en aquellos ámbitos que sea necesario reforzar.
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación a una posición presencial dentro del sector automoción.
Proyecto inicialmente vinculado a una excedencia de julio a diciembre, con opciones reales de continuidad.
Acompañamiento desde el primer día por parte de nuestro equipo técnico.
Horario con entrada flexible entre las 08:00 y las 09:30h:
De lunes a jueves: 8 horas y media
Viernes: 5 horas y media
Retribución flexible donde podrás adquirir servicios como: seguro médico y ticket guardería.
Wellhub: planes de gimnasios y descuentos para tu bienestar.
Oportunidades de formación a tu disposición: campus RDT y cursos de idiomas.
Entorno técnico, dinámico y orientado a la mejora continua.
Lo que buscamos en ti
Formación en ingeniería o titulación técnica afín.
Experiencia contrastada de varios años en un puesto similar dentro del sector automoción.
Experiencia en gestión integral de reclamaciones de cliente.
Conocimiento y manejo de metodologías de calidad como 8D, Ishikawa y 5 Why.
Experiencia en análisis, contención, definición de acciones correctivas y cierre de incidencias con cliente.
Conocimiento de indicadores de calidad asociados al proceso, como reclamaciones y PPMs.
Conocimiento de procesos industriales como extrusión, inyección, conformado y montaje; se valorará especialmente experiencia previa en varios de ellos.
Nivel de inglés avanzado, hablado y escrito, con uso diario.
Perfil fiable, meticuloso, ágil en la ejecución, resolutivo y con facilidad para comunicarse con cliente.
En RDT Ingenieros creemos en una ingeniería que impulsa el progreso, fomenta la confianza y apuesta por el desarrollo continuo de las personas, ofreciendo un entorno cercano donde afrontar retos técnicos con agilidad, compromiso e inspiración.
Si cuentas con experiencia en calidad cliente dentro de automoción y buscas un nuevo reto en el que puedas aportar valor desde el primer día, nos encantará conocerte. Y si conoces a alguien que encaje con esta oportunidad, compártela.