Job Description
Ubicación: Barcelona | Modelo de trabajo: Presencial
Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.
Descripción
Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Microinformático Onsite para ofrecer asistencia presencial a usuarios en la resolución de incidencias relacionadas con estaciones de trabajo, periféricos y herramientas corporativas. La persona seleccionada actuará como referente funcional del servicio onsite, coordinando actividades, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y manteniendo una comunicación fluida con el cliente. El perfil ideal cuenta con experiencia sólida en entornos corporativos, capacidad para gestionar incidencias de forma eficiente y una clara orientación al usuario.
Funciones
- Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidencias en equipos de sobremesa, portátiles, impresoras y otros periféricos.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
- Gestionar tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.).
- Coordinar y colaborar con otros equipos técnicos en la resolución de incidencias complejas.
- Documentar procedimientos y soluciones aplicadas.
- Participar en reuniones periódicas con el cliente.
- Elaborar informes del servicio y métricas básicas de seguimiento.
Requisitos
- Educación: Formación en informática, sistemas o telecomunicaciones (FP Grado Medio/Superior o superior).
- Experiencia: al menos los últimos 4 años en un puesto similar.
- Conocimientos y habilidades:
- Sistemas operativos Windows (macOS deseable).
- Paquete Office 365.
- Redes básicas (TCP/IP, VPN).
- Capacidad para priorizar, trabajar bajo presión y gestionar picos de actividad.
- Orientación al cliente y alta capacidad comunicativa.
- Certificados: Imprescindible ITIL Foundations.
- Idiomas: Catalán fluido, hablado y escrito (nivel C1).
- Deseable:
- Certificaciones adicionales de ITIL, Microsoft o CompTIA.
- Experiencia en soporte al puesto de trabajo.
- Conocimientos en herramientas de gestión de activos y despliegue.
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido con periodo de prueba.
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Modalidad presencial en nuestra oficina de Carrer Pere IV, situada en el distrito de Poblenou.
- Horario de oficina de lunes a viernes, 08:00 a 17:00, con 1 hora de flexibilidad para adaptar la jornada.
- Progresión profesional real dentro de la empresa, con opciones de movilidad y crecimiento interno.
- Acceso a formaciones técnicas y certificaciones oficiales.
- Acompañamiento y plan de desarrollo profesional adaptado al puesto.
En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.
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