• bist Du verantwortlich für die Annahme, Koordination und Verteilung von Incident, Service- und Change Requests, sowie für das
  Erfassen von auftretenden Störungen im Unternehmen per Mail, Telefon und persönlich

• Qualifikation und Priorisierung von Störungsmeldungen zur Weiterleitung an den 2nd Level Support

• dokumentierst Du Störungen im Ticketsystem und bietest direkte Lösungen von einem Großanteil der Anfragen

• unterstützt Du bei Hausinternen und externen Umzugsprojekten

• unterstützt Du beim Aufbau von neuen Arbeitsplätzen am Standort Essen und der Einrichtung von neuen Hardwarekomponenten (Stand PCs und Notebook)

• werden defekte Hardwarekomponenten und der Aufbau von Druckern und dem dazugehörigen Patchmanagement zu Deinen Aufgaben gehören

Komm in unser Team, wenn Du

• eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation absolvierst hast

• eine Kommunikationsstärke mitbringst und Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Ausdauer und Spaß an Teamarbeit für Dich selbstverständlich sind

• sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Produkten (MS Office, Windows 11) hast, sowie fundierte Kenntnisse in der aktuellen Standard-Hardware (Desktop, Notebook, Drucker)

• eine hohe Kundenfreundlichkeit sowie analytische- und lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringst

• eine stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung hast und ein hohes Verantwortungsbewusstsein mitbringst

• wünschenswerterweise grundlegende ITIL Kenntnisse hast

Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits:

• Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket

• Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

• Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur

• Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche

• Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)

• Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo

• Subventioniertes Mittagessen

• Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team

• Bezuschusstes ÖPNV-Ticket

• JobRad-Angebot

• Corporate Benefits von rund 480 Anbietern