Account Manager

Propósito del Puesto El Account Manager es responsable de gestionar y desarrollar estratégicamente la relación con el cliente. Esta función supervisa operaciones, compras, producción y la ejecución de la estrategia y de los proyectos del cliente, con responsabilidad directa sobre los gastos, el desempeño financiero y la entrega operativa. El Account Manager tendrá como foco la reducción de costos, el aumento de márgenes, la identificación de nuevas oportunidades de producción, la retención del cliente y el fortalecimiento de relaciones clave. Garantizará que el equipo supere las expectativas del cliente, cumpla los objetivos financieros e identifique proactivamente oportunidades de crecimiento orgánico y nuevos negocios.   Responsabilidades Prioritarias Liderar y gestionar el equipo de la cuenta (Account Coordinators y Account Analysts) para alcanzar los objetivos mensuales de ventas y el desempeño general de la cuenta. Asumir y expandir las cuentas asignadas, identificando nuevas oportunidades, realizando upselling, cross-selling y cultivando relaciones con los clientes. Colaborar con los equipos de creación y estrategia para aportar valor en reuniones y propuestas para los clientes. Comprender los desafíos del cliente, las directrices de la marca y el contexto del mercado para entregar soluciones innovadoras y alineadas con la marca. Gestionar presupuestos, cronogramas y el alcance de los proyectos, asegurando entregas que cumplan o superen las expectativas del cliente. Atender los briefings de los clientes, elaborar cotizaciones, buscar proveedores y comunicar claramente los entregables y los costos asociados. Desarrollar y mantener cronogramas de proyectos, comunicar cambios, negociar plazos y crear planes de contingencia. Conducir reuniones de briefing, llamadas de seguimiento y procesos de modificación, manteniendo informados a todos los stakeholders. Monitorear y controlar la ejecución de los proyectos, garantizando el equilibrio entre calidad, plazos, presupuesto y recursos. Realizar reuniones de cierre, presentar informes finales y recopilar aprendizajes para la mejora continua. Mantener una comunicación eficaz con los equipos internos, proveedores y clientes durante todo el ciclo del proyecto. Apoyar iniciativas de desarrollo de negocios y compartir de manera proactiva conocimientos y mejores prácticas con el equipo. Representar a la empresa de forma positiva y asegurar que el equipo esté alineado con sus valores y estándares.   Conocimientos, Habilidades+Experiencia Experiencia en un rol similar y en agencias de marketing o creación. Titulación en Administración, Marketing o áreas relacionadas (deseable). Inglés intermedio (B2). Experiencia en entornos digitales (medios pagos, contenido, estrategia), marketing experiencial (eventos, activaciones, digital out of home) y producción gráfica. Dominio de Microsoft Office 365, especialmente Excel y PowerPoint. Sólida habilidad de relacionamiento y atención al cliente. Visión comercial y comprensión del negocio. Perfil digital y abierto a métodos innovadores de comunicación. Mentalidad proactiva, positiva y colaborativa. Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Comunicación escrita y verbal impecable. Capacidad de adaptación y mejora de procesos en un entorno global y dinámico.   #LI-NM1#LI-Hybrid