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Job Description
- Modela y ofrece una experiencia de cliente distintiva y encantadora.
- Registra las ventas en la caja registradora asignada, ofrece a los clientes un servicio de caja cortés, justo, amable y eficiente.
- Interactúa con clientes y pacientes saludándoles y ofreciendo ayuda con productos y servicios. Resuelve los problemas del cliente y responde a las preguntas para garantizar una experiencia positiva.
- Modela y comparte las mejores prácticas de atención al cliente con todos los miembros del equipo para ofrecer una experiencia única y agradable, incluyendo hábitos interpersonales (por ejemplo, saludos, contacto visual, cortesía, etc.) y rasgos de servicio de Walgreens (por ejemplo, ofrecer ayuda de forma proactiva, identificar necesitas, atender hasta estar satisfecho, etc.).
- Ofrece a los clientes un servicio cortés, amable, rápido y eficiente.
- Recomienda artículos para la venta al cliente y recomienda artículos de intercambio y/o complementarios.
- Registra las compras de los clientes en la caja registradora asignada, recoge el efectivo y distribuye el cambio según se solicite; Procesa anulaciones, devoluciones, recargos, reembolsos y cambios según sea necesario.
- Mantiene los mostradores y estanterías limpios y bien comercializados, hace inventario y mantiene registros. Revisa y fija precios de la mercancía según lo requiera o según las indicaciones del gerente de la tienda o comunicado por el jefe de turno.
- Implementa procedimientos de protección de activos de la empresa para identificar y minimizar la pérdida de beneficios.
- Garantiza el cumplimiento de las leyes estatales y locales respecto a productos regulados (por ejemplo, bebidas alcohólicas y productos de tabaco).
- Construye y mantiene exposiciones, incluyendo productos promocionales, estacionales, superestructuras y de venta. Completa los reinicios y revisiones según las indicaciones.
- Ayuda a separar los alimentos (por ejemplo, alimentos crudos de los precocinados) y la colocación de productos según lo especificado por políticas/procedimientos (por ejemplo, carnes crudas y congeladas en las estanterías inferiores). Para los productos consumibles, ayuda en la rotación de stock, utilizando el método primero en entrar, primero en salir y en reponer stock.
- Tiene conocimientos prácticos de sistemas y equipos de tienda.
- Ofrece atención al cliente en el área de fotos, incluyendo servicio de fotografía digital para pasaporte, impresión de pósters y máquina creativa, además de venta sugerente de productos promocionales para fotos.
- Asume responsabilidades de recogida por internet (supervisa los pedidos en Picture Care Plus, reparte los pedidos (recoge artículos), entrega los pedidos a los clientes cuando llegan a la tienda).
- Ayuda con el mantenimiento exterior e interior asegurando un estado limpio, ordenado y ordenado de la tienda y un aspecto limpio.
- Cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa; mantiene relaciones respetuosas con los compañeros.
- Completa tareas especiales y otras según se les asigne.
- Asiste a la formación y completa los PPLs solicitados por el gerente o asignados por la empresa.