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Job Description
Misión del Puesto
Garantizar que los procesos adminsitrativos están debidamente elaborados y soportados para mantener una operación eficiente y cargos correctos a los huéspedes; además de asegurar que se cumpla con la visión del hotel de ser la segunda casa del huésped .
Áreas de Especialización
Conocimiento administrativo y operativo.
Conocimientos técnicos
Atencion a clientes
Control de caja y TPV
Manejo de inventario
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo
- Carrera técnica en Administración o Contaduría
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
Supervisor Recepción ;Recepcionista ;Call Center ;Cajero
Principales funciones del puesto
- Verificar que no hayan folios al margen.
- Asegurar el cuadre de las tarjetas de información del banco vs sistema.
- Verificar las llegadas del día y estado de casa.
- Revisar tarifas, segmentos, manuales, autorizadas y las no autorizadas.
- Impresión de transacciones del día.
- Ordenar todos los movimientos del día, ajustes, cargos, movimiento de tarjetas y rembolsos.
- Corregir movimientos erróneos antes del cambio de fecha.
- Acomodar movimiento, verificar llegadas y aplicar los cargos de No show.
- Cargar las rentas en sistema y cotejar la coincidencia de número de habitaciones vs número de rentas.
- Cerrar terminales de AMEX de VISA y MASTER.
- Ordenar de forma consecutiva los cheques de consumo, verificando que no falte algún boucher de los centros de consumo antes del cambio de fecha.
- Cerciorarse en los cheques que el número de comensales sea el correcto.
- Cambiar la fecha en el sistema en menú de auditoria.
- Enviar el check out express a la habitación a las 4 am y entregar por debajo de la puerta.
- Asegurar las llegadas del día siguiente (soportes).
- Recorrer el hotel en general, para cerciorarse que todo este en orden.
- Preparar los pendientes del día siguiente.
- Realizar arqueo de cajas asegurando las actividades del día siguiente.
- Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas.
Posición física del trabajo
Ubicado en Fiesta Inn Express Tepic
Necesidades físicas del puesto
Recorridos completos en todas las áreas operativas y administrativas durante el turno nocturno.