CAMARISTA

Objetivo del Puesto

Garantizar la limpieza, orden y presentación impecable de las habitaciones, áreas comunes y espacios asignados, cumpliendo con los estándares de calidad, higiene y servicio establecidos por Hyatt Vacation Club, contribuyendo a brindar una experiencia excepcional a los huéspedes.

Responsabilidades Generales

• Ejecutar la limpieza y acondicionamiento de habitaciones y áreas asignadas conforme a los procedimientos y estándares de la compañía.
• Mantener comunicación constante con la supervisión para reportar incidencias, avances y necesidades operativas.
• Cumplir con las políticas de seguridad, confidencialidad y servicio al huésped.

Funciones Esenciales

Limpieza y Mantenimiento de Habitaciones

• Revisar diariamente las habitaciones asignadas, retirando blancos sucios (sábanas, toallas) y sustituyéndolos por ropa limpia.
• Ventilar adecuadamente las habitaciones para asegurar un ambiente fresco.
• Retirar residuos y basura, asegurando su correcta disposición.
• Aplicar productos químicos autorizados en baños y superficies, siguiendo protocolos de uso seguro.
• Realizar limpieza profunda y detallada en:
  • Baños
  • Cocinas
  • Terrazas
  • Mobiliario y superficies
  • Áreas comunes asignadas
• Verificar que todos los equipos, amenidades y mobiliario se encuentren en perfecto estado.

Control y Registros

• Llenar correctamente las bitácoras de servicio de manera diaria, asegurando precisión en la información.
• Reportar el estado de las habitaciones (limpia, en proceso, fuera de servicio, etc.) según procedimientos internos.

Seguridad y Cumplimiento

• Cumplir estrictamente las normas de seguridad e higiene de la empresa, incluyendo:
  • No abrir habitaciones a huéspedes o personas no autorizadas
  • No proporcionar información confidencial de huéspedes
  • Prevenir riesgos como incendios o accidentes
  • No obstruir salidas o accesos (ej. evitar bloquear puertas con el carrito de limpieza)
  • Detectar y reportar objetos o situaciones de riesgo (ej. velas encendidas en habitaciones)

Control de Objetos y Valores

• Reportar inmediatamente cualquier objeto de valor visible en habitaciones ocupadas.
• Notificar a supervisión cualquier objeto olvidado en habitaciones de salida (Lost & Found), siguiendo el procedimiento establecido.

Competencias y Habilidades

• Atención al detalle y alto sentido de limpieza
• Responsabilidad y honestidad
• Organización y manejo del tiempo
• Trabajo en equipo
• Actitud de servicio
• Discreción y confidencialidad

Requisitos del Puesto

• Experiencia previa en limpieza hotelera (deseable)
• Disponibilidad de horario
• Capacidad para realizar trabajo físico
• Conocimiento básico en el uso de productos de limpieza (deseable)