Customer Service Agent I

Únete al call center de Ecolab en y forma parte de un equipo dinámico que disfruta su trabajo y se integra completamente. Como respetado Representante de Servicio al Cliente Jr, usa tu destacado nivel de energía y tus habilidades sociales para asociarte con nuestros clientes para ayudarles a obtener el máximo beneficio de los productos de Ecolab. Como equipo, nos esforzamos por exceder nuestros objetivos para lograr una mayor satisfacción del cliente.

Lo que hay para ti:

• Disfruta de un horario laboral no tradicional que se ajusta tus necesidades.
• Sé reconocido al alcanzar los objetivos y cuenta con oportunidades de desarrollo.
• Mejora tu visión profesional para los negocios.
• Trabaja para una compañía estable y en crecimiento y que forma parte de la lista Fortune 500.
• Cuenta con un paquete integral de beneficios desde tu primer día laboral.

Lo que harás:

• Procesar de 60 a 100 llamadas entrantes por día.
• Realizar llamadas a clientes, dependiendo del volumen.
• Mostrar tus habilidades interpersonales y de solución de problemas.
• Operar las llamadas de manera rápida y cortés.
• Actualizar continuamente tu conocimiento de los productos, cuentas, representantes, herramientas y sistemas dispensadores de Ecolab.
• Capturar con precisión la llamada mientras hablas con el cliente.
• Procesar pedidos, solicitudes y referir información a nuestros clientes.
• Desarrollar habilidad técnica y mecánica para ayudar a los clientes y al personal de campo con los problemas del sistema dispensador.

Lugar de residencia deseado: CITIES/AREA

Horario laboral: DETAILS (Turno, incluyendo rotación en fin de semana, si aplica)

Paquete de compensación ofrecido: DETAILS

Requisitos indispensables:

• Certificado de preparatoria o equivalente.
• Manejo del software Microsoft Office Suite (Excel, Word, Access y Outlook).
• Experiencia usando algún software de Servicio al cliente.
• No se cuenta con apoyo de inmigración para esta posición.

Requisitos deseados:

• Licenciatura concluida o en proceso.

• Habilidad para teclear con precisión un mínimo de 25 palabras por minuto.

• Habilidad de interactuar profesionalmente con otros y trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo acelerado.
• Experiencia utilizando un sistema telefónico multilínea.
• Habilidad interpersonal y de resolución de problemas.
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Capacidad de priorizar la carga de trabajo y completar las responsabilidades a tiempo.
• Fluidez en
• Conocimiento en SAP.

Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia
Ecolab está comprometido con el trato justo e igualitario de todas las personas colaboradoras y postulantes, y con la promoción de los principios de igualdad de oportunidades en el empleo. Reclutaremos, contrataremos, promoveremos, transferiremos y brindaremos oportunidades de desarrollo con base en las calificaciones individuales y el desempeño laboral, en todos los aspectos relacionados con el empleo, la compensación, los beneficios, las condiciones laborales y las oportunidades de crecimiento. Ecolab no discriminará a ninguna persona colaboradora ni postulante por motivos de raza, religión, color, credo, nacionalidad, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.