Əlaqə Mərkəzi üzrə Assistent/Kiçik Mütəxəssis

PAŞA Sığorta ASC namizədləri Əlaqə Mərkəzi üzrə Assistent/Kiçik Mütəxəssis vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir.

Bu vəzifə müştəri zənglərinin və müraciətlərinin operativ və keyfiyyətli cavablandırılması, müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi, sığorta qanunvericiliyi və daxili proseslərə uyğun dəqiq məlumatların idarə olunması, eləcə də şirkətin korporativ dəyərlərinə uyğun fəaliyyət göstərmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Öhdəliklər

• Müştəri zənglərinin cavablandırılması və şirkətə müraciət edən müştərilərə keyfiyyətli xidmətin təqdim edilməsi

• Hadisələr üzrə müraciətlərin ilk zəngdən etibarən ətraflı məlumatlandırmaqla keyfiyyətli həll edilməsi

• Proqram təminatı ilə bağlı xəta baş verdikdə birbaşa rəhbərə yazılı məlumat verilməsi

• Müştərilər tərəfindən sığorta qanunvericiliyi ilə bağlı daxil olan bütün sualların cavablandırılması

• Proqram təminatında məlumatların müvafiq tələblərə uyğun olaraq dəqiq və tam şəkildə daxil edilməsi

• Gündəlik fəaliyyətin şirkətin strategiyasına və korporativ dəyərlərinə uyğun şəkildə aparılması

Bilik və Bacarıqlar

• Mövcud qanunvericilik və müştərilərlə iş üsulları üzrə biliklər

• Əla davranış və ünsiyyət bacarıqları

• Öz fikirlərini aydın ifadə etmək bacarığı

• Yaranan şəraitdə tez reaksiya göstərmək və stressə davamlılıq

• Komanda ilə işləmək və məsuliyyətlilik

• Dəqiqlik və diqqətlilik

• Dil bilikləri: Azərbaycan, Rus

Təhsil və Təcrübə

• Ali təhsil

• Müştəri xidməti və ya əlaqəli sahədə ən azı 1 il təcrübə

Bizim Təklifimiz

• Peşəkar və dinamik komandada çalışma imkanı

• Fərdi və peşəkar inkişaf üçün geniş imkanlar

• Şirkət daxilində şəffaflıq və əməkdaşlıq mühiti

• “Great Place To Work” sertifikatlı şirkətdə çalışma imkanı.

*Yalnız ilkin seçim tələblərinə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

PASHA Insurance OJSC invites candidates to apply for the position of Call centre Assistant/Junior Specialist and become a member of our professional team.

This role is responsible for promptly and efficiently responding to customer calls and inquiries, ensuring customer satisfaction, managing accurate information in accordance with insurance legislation and internal processes, and acting in line with the company’s corporate values.

Responsibilities

• Answering customer calls and providing high-quality service to clients contacting the company

• Resolving customer inquiries in detail from the first call within the scope of authority

• Reporting software errors in writing to the direct supervisor

• Responding to all customer questions related to insurance legislation

• Accurately and completely entering data into the software system as required

• Conducting daily activities in accordance with the company’s strategy and corporate values

Knowledge and Skills

• Knowledge of current legislation and customer service methods

• Excellent behavioral and communication skills

• Ability to clearly express ideas

• Quick response and stress resilience

• Teamwork and responsibility

• Accuracy and attention to detail

• Language skills: Azerbaijani, Russian

Education and Experience

• Higher education

• At least 1 year of experience in customer service or a related field

What we offer

• Opportunity to work in a professional and dynamic team

• Extensive opportunities for personal and professional development

• A transparent and collaborative work environment

• Opportunity to work in a “Great Place To Work” certified company.

*Only candidates who meet the initial selection criteria will be contacted.