Senior Service Owner (w/m/d)

Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams!

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

• Du verantwortest einen bzw. mehrere Services im Bereich Vertrauensdienste des ITDZ Berlins Ende zu Ende entlang des kompletten Lebenszyklus sowohl kaufmännisch als auch fachlich
• Du analysierst Anforderungen, strukturierst sie und übersetzt sie in verständliche und für unsere Kunden nutzbare Lösungen

• Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und IT-Systemen und begleitest die Umsetzung – von der Idee bis zum Go-live
• Du treibst die Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe aktiv voran und gestaltest nachhaltige Lösungen
• Du überwachst und steuerst mehrere Services anhand von SLAs und KPIs und stellst die Verfügbarkeit, Performance und Stabilität sicher
• Du vermittelst souverän zwischen Kunden (-management) und internen Fachbereichen und sorgst für eine klare, reibungslose Kommunikation auf Augenhöhe

DAS BRINGST DU MIT

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

• Master- bzw. wiss. Universitätsabschluss oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in IT-Service-Management-Frameworks ITIL (Zertifikat), einschließlich der Anwendung von Best Practices zur Optimierung von IT-Prozessen (BPMN 2.0) und Servicequalität
• Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Definition, Planung, Implementierung und Verwaltung von IT-Services im Public Sector (IT Service Management)
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Produkt- oder Service-Überwachung, -Steuerung und -Optimierung sowie Kenntnisse in der regelmäßigen  Berichterstattung im Rahmen des IT Service Level Managements im Public Sector
• Vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen, um eine gezielte Beratungsleistung für das jeweilige Fachgebiet bereitzustellen, insbesondere im Produkt- und/oder Projektmanagement und/oder IT-Service-Management im Public Sector
• Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Budgetplanung und -verwaltung inkl. Budgetkontrolle
• Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C2 (GER)
• Deine Bereitschaft, eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach § 11 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) durchzuführen

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

• Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie in der Durchführung von Workshops
• Die Fähigkeit, fachliche und technische Perspektiven miteinander zu verbinden

• Sicheres Auftreten in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern, insbesondere im Public Sektor
• Serviceorientiertes Denken und Handeln

GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN:

Agile Teamarbeit

Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite. 

Zukunftssicherheit

Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.

Work-Life-Balance

30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.

Entwicklungsperspektiven

Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten. 

Gesundheitsmanagement

Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen. 

Benefits

Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.

WERDE JETZT TEIL UNSERES TEAMS!

Bewirb dich unter der Angabe der Kennziffer 1905/2026 und reiche bitte alle notwendigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Abschlusszeugnisse, Arbeitszeugnisse) bis zum 17.06.2026 ein. Bei einer vorliegenden Schwerbehinderung ist das Einreichen entsprechender Nachweise (z.B. Schwerbehindertenausweis, Gleichstellung) notwendig. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden.

Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und Deine Motivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.

Fragen oder weitere Anliegen beantwortet Dir gern unser Recruiting-Team unter der Telefonnummer 030/90222 5544 oder per E-Mail unter [email protected] 

#LI-DNI