Customer Service Associate
Job Description
Job Description Summary
Локация: РФ, МоскваВ настоящий момент мы находимся в поиске Специалиста по работе с клиентами
Job Description
В зону Вашей ответственности будет входить:
Предоставление поддержки подразделению в организации его деятельности.
Активное участие в подготовке, обсуждении, реализации и тщательном исполнении всех соответствующих договоров Компании.
Администрирование договоров: архивирование, ведение базы договоров и т. п.
Предоставление поддержки менеджеру по соблюдению политик и процедур Компании по вопросам, связанным с подразделением.
Предоставление поддержки отделу бизнес-процессов и внутреннего контроля по вопросам, связанным с подразделением.
Ведение реестра документации (в т. ч. электронные документы) по подразделению согласно процедуре по управлению информацией (IGM Inventories and Classifications)
Участие в оценке рисков информационной безопасности в рамках своего подразделения совместно с ответственными сотрудниками отдела ИТ.
Осуществление контроля за соблюдением требований процедуры по управлению рисками при запуске локальных электронных приложений/систем и ведении проектов по информационной безопасности в подразделении.
Вы - отличный кандидат на эту роль, если имеете:
Высшее профильное образование
Свободное владение письменным и устным русским языком. Владение устным и письменным английским языком не ниже уровня Upper intermediate
Предыдущий опыт работы в области: на аналогичной должности (от 1 года)
Способность к успешной работе в кросс-функциональных командах
Ориентация на результат. Преданность делу. Высокие этические принципы
Внимание к мелочам. Умение работать в команде. Навыки самоорганизации
Готовность работать в динамичной, сложной обстановке
Что мы предлагаем для Вас:
Конкурентоспособный компенсационный пакет (зарплата и годовой бонус).
Расширенный социальный пакет: ДМС для сотрудника и всех детей, включая стоматологию, с первого дня работы, льготные условия медицинского страхования близких родственников. Страхование жизни от несчастных случаев. Страхование выезжающих зарубеж.
Компенсация питания и мобильной связи.
Программа признания сотрудников за реализацию проектов и инноваций.
Доступ к бесплатной электронной библиотеке.
3 дополнительных дня к отпуску.
Сохранение 100% зарплаты на 20 недель в период отсутствия по уходу за ребенком для отцов и матерей.
Программа поддержки сотрудников (неограниченное количество консультаций по личным вопросам с профильными специалистами в области психологии, финансов, юридических аспектах, ЗОЖ и других).
Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Skills Desired
Accounts Receivable, Calls Handling, Customer Care, Customer Experience, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Requirements, Customer Service, Installations (Computer Programs), Microsoft Access, Operational Efficiency, Relationship Building, Sales, Salesforce Crm