Grąžinimų ir garantinio aptarnavimo vadovas (-ė) Baltijos šalims

Jūsų atsakomybės:

• Kurti, diegti ir nuolat tobulinti grąžinimų bei garantinio aptarnavimo procesus Baltijos šalyse;
• Užtikrinti efektyvų bendradarbiavimą su garantinio aptarnavimo partneriais ir servisais;
• Atstovauti įmonės interesams derybose, siekiant palankių bendradarbiavimo sąlygų;
• Analizuoti grąžinimų, pretenzijų ir kompensacijų duomenis bei inicijuoti sprendimus jų mažinimui;
• Valdyti grąžintų ir pažeistų prekių procesus bei jų realizavimo kanalus;
• Rengti analizes ir ataskaitas, teikti įžvalgas kitoms organizacijos funkcijoms;
• Inicijuoti ir įgyvendinti procesų gerinimo bei efektyvumo didinimo projektus;
• Užtikrinti aktualios informacijos apie grąžinimus ir garantinį aptarnavimą pateikimą klientams;
• Vadovauti komandai;
• Valdyti padalinio biudžetą ir užtikrinti kaštų kontrolę.

Savo komandai siūlome:

• Profesinį tobulėjimą, mokymus ir karjeros galimybes „Kesko Senukai“ grupėje;

• Papildomą sveikatos draudimą po 6 mėn. darbo;

• Premijas nuo 600 iki 1700 € už rekomenduotus ir įdarbintus draugus;

• Specialias darbuotojų nuolaidas prekėms „Senukų“ prekybos centruose ir internetinėje parduotuvėje;

• Partnerių nuolaidų platformą su dar daugiau išskirtinių pasiūlymų;

• Papildomos naudos asmeninių gyvenimo įvykių atvejais – šeimos pagausėjimo, santuokos ar netekties metu;

• Papildomą laisvą dieną darbuotojo gimtadienio proga;

• Išsamų įvedimą į pareigas, palaikančią ir iniciatyvią komandą;

• Komandos formavimo veiklas ir įmonės renginius.

Tikimės, kad: 

• Turite aukštąjį arba aukštesnįjį išsilavinimą;
• Esate sukaupęs (-usi) kelių metų vadovaujamo darbo patirtį (pageidautina klientų aptarnavimo, servisų ar operacijų valdymo srityje);
• Turite patirties procesų kūrime, optimizavime ir projektų valdyme;
• Pasižymite analitiniu mąstymu ir gebate priimti duomenimis grįstus sprendimus;
• Turite puikius organizacinius, planavimo ir prioritetų valdymo įgūdžius;
• Gebate efektyviai bendradarbiauti su vidiniais ir išoriniais partneriais;
• Gebate bendrauti anglų kalbą;
• Pasižymite stipriais lyderystės, komunikacijos ir komandos ugdymo įgūdžiais;
• Esate iniciatyvus (-i), atsakingas (-a) ir orientuotas (-a) į rezultatą.

Darbo užmokestis:

3970 – 4580 € (bruto, neatskaičius mokesčių). Galutinis atlygis derinamas individualiai, atsižvelgiant į kandidato patirtį.