Misión
Analizar los requerimientos funcionales y ejecutar el soporte operativo así como las actividades de mantenimiento en los sistemas de información de su área, cumpliendo con los niveles de servicio y estándares de TI, con el fin de garantizar una oportuna solución o escalamiento de los requerimientos, incidentes o problemas que se presenten, para asegurar la continuidad de los procesos y la operación (Arca Ecuador, Tonicorp e Inalecsa)
Responsabilidades
Responsabilidad1
Recopilar , Determinar y/e Informar Requerimientos de negocio recibidos y relacionados con los sistemas de información para asegurar la atención al cliente mediante un detallado análisis de factibilidad
Responsabilidad2
Ejecutar y/e Registrar Tareas específicas de Proyectos del área, cumpliendo con la planificación y haciendo uso óptimo de los recursos de la empresa para lograr el cierre exitoso de los proyectos de negocio que implementar soluciones de TI
Responsabilidad3
Ejecutar , Registrar y/e Informar Soporte operativo y mantenimiento de las aplicaciones a su cargo para cumplir los SLA's acordados para mantener estadística actualizada de la atención y desarrollar planes de mejora en procesos o en la plataforma soporte del servicioResponsabilidad4
Sugerir Capacitación a usuarios finales en base a la repetición de casos reportados para asegurar la correcta ejecución y minimizar el rieso de fallas operativas por parte de los usuarios
Responsabilidad5
Monitorear y/e Informar Aplicación de prácticas operativas alineadas a las políticas y el uso correcto de la plataforma tecnológica de soporte pasa asegurar continuidad en la operaciónResponsabilidad6
1. Apoyar en actividades que su puesto requiera.
ROLES SST
a. Garantizar que los proveedores, contratistas y visitantes cumplen con los requerimientos de seguridad y las normas de equipos, montacargas, vehículos, herramientas, EPP’s, Seguridad y Salud.
b. Garantizar la protección y funcionamiento adecuado para la seguridad de la maquinaria y equipos, así como los controles para evitar lesiones con energías peligrosas.
RESPONSABILIDADES SST
a. Cumplir con las actividades y Capacitaciones de los programas de Seguridad y Salud Ocupacional.
b. Realizar todo trabajo seguro y saludable: reportar, documentar y dar solución a todo acto, condición e incidente inmediatamente.
c. Revisar y garantizar la operación en condiciones seguras de los equipos, herramientas, montacargas y vehículos en general.
d. Ejecutar solamente las actividades para las que estoy capacitado y autorizado.
e. Ejecutar todos los trabajos peligrosos (alturas, confinados, eléctricos, caliente, demoliciones, cargas, etc.) con el debido permiso de trabajo.
f. Mantener siempre el orden, limpieza y seguridad de las áreas.
g. Cumplir todo lo referente al manejo seguro de montacargas y vehículos (Cumplimiento Legal, mantenimiento, inspección y operación segura)
