Für den Bereich „Customer Service Austria “ suchen wir Sie als Teamleader Customer Service (m/w/d).
Das sind Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Kundenservice Österreich einschließlich Kundensupport, Technischer Support, Außendienst und Ersatzteilmanagement
- Führung und Weiterentwicklung des Teams mit klarer Verantwortung für Performance-Management, Kapazitätsplanung und Mitarbeiterentwicklung
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch effiziente Planung und Steuerung aller Serviceprozesse
- Implementierung globaler und regionaler Servicestrategien und Etablierung standardisierter Prozesse innerhalb der lokalen Organisation
- Verantwortung für die Ergebniszahlen des Servicebereichs mit Fokus auf Kostenkontrolle und nachhaltige Effizienzsteigerungen
- Management und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern insbesondere mit Vertrieb, Händlernetzwerk und Servicepartnern
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. HTL, HAK, Uni/FH etc.)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition
- Ausgeprägte Leadership-Qualitäten und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Erfahrung im internationalen Umfeld sowie im Management von Servicenetzwerken
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im KPI-Reporting
- Verhandlungssicherheit und Erfahrung im Umgang mit externen Partnern
- Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und strategisches Denkvermögen
- Flexibilität und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
Das bieten wir Ihnen
- Interessante und herausfordernde Aufgaben mit umfangreichem Einschulungsprogramm
- Sicherer Arbeitsplatz mit fairer, angemessener Vergütung. Für diese Position gilt auf Basis Vollzeit ein kollektivvertragliches Mindestentgelt ab brutto € 63.217,70 pro Jahr. Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
- Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
- Kantine samt Essenszuschuss, Gesundheitsförderung und Vorsorge
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Yvonne Tschebaum.
One Passion. Many Opportunities.