Coordinador de Control de Perdidas- Mercado envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Súmate a este propósito!

En People construimos el mejor lugar para trabajar de la región. Nuestra cultura nos invita a ser protagonistas, a dar el máximo cada día para identificar y capturar las mejores oportunidades. Con una mirada puesta en la experiencia de quienes trabajan con nosotros, inspiramos a líderes y equipos en la construcción de un excelente clima de trabajo, facilitando recursos y tecnología de primera línea. Dentro de People, contamos con Equipos de Innovación y Diseño en Talent Acquisition, Talent Development, Rewards y Culture & Experience. Agregamos valor al negocio a través de la gestión de People Business Partners que promueven el poder de hacer, mediante relaciones sinceras, abiertas y constructivas.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Garantizar que el equipo de representantes realice las auditorías bajo los procedimientos de WOW y los lineamientos regionales de LATAM.
• Analizar las causas de pérdidas en el centro de retorno (RC) para priorizar las cargas de trabajo y los focos de atención.
• Establecer las metas de productividad para el equipo de auditores y el área de control de pérdidas.
• Interpretar los tableros regionales de LP para direccionar las auditorías hacia la identificación de causas raíz (DFL, Damage, MP).
• Informar periódicamente a los interesados sobre los hallazgos y casos que afectan negativamente los indicadores operativos.
• Gestionar reuniones periódicas con el área de operaciones para revisar Top Offenders, errores operativos y acciones correctivas.
• Documentar los hallazgos de auditoría junto al Analista Sr. para establecer planes de acción concretos con las áreas operativas.

Requisitos:

• Tener conocimiento profundo de los procesos de operación y tareas específicas en modelos FBM o RC.
• Dominar el uso de herramientas tecnológicas como WMS, Back Office, Onetask, FOS y tableros de control.
• Demostrar comprensión avanzada en la gestión de procesos logísticos y el entendimiento de riesgos asociados.
• Contar con experiencia en el análisis de datos para la prevención de pérdidas y la mejora de indicadores clave.
• Poseer habilidades de liderazgo para dar seguimiento, acompañamiento y asesoría al equipo de representantes a su cargo.
• Tener capacidad analítica para identificar la causa raíz en hallazgos de equipos de inventarios, CCM e investigaciones.
• Manejar sistemas aplicados a Logistics para el monitoreo y seguimiento de flujos de mercancía.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)