Gestor de Garantías de Autos Nuevos Isuzu
Job Description
📍 GESTOR DE GARANTIAS DE AUTOS NUEVOS ISUZU
En Canella S.A. estamos en búsqueda de un Gestor de Garantías de Autos Nuevos Isuzu es el Responsable de gestionar y dar seguimiento a los reclamos de garantía ante fábrica, asegurando la correcta recuperación monetaria y el cumplimiento de los procesos establecidos. Brinda soporte administrativo y operativo a las diferentes áreas involucradas, controla la documentación y evidencias de garantía, administra la bodega de repuestos reemplazados y coordina actividades relacionadas con órdenes de compra, notas de débito, facturación y reportes. Asimismo, contribuye a la mejora continua de los procesos, garantizando una atención oportuna y soluciones efectivas para clientes internos y externos.
🎯 Funciones
Gestionar y dar seguimiento a los reclamos de garantía ante fábrica mediante el portal web correspondiente.
Revisar y validar presupuestos de garantía para asegurar el cumplimiento de los lineamientos establecidos.
Llevar el control y monitoreo de las llamadas de servicio y su estado de reclamación.
Elaborar y administrar órdenes de compra relacionadas con servicios de cortesía para clientes.
Apoyar en la facturación de garantías y en la recuperación de fondos aprobados por fábrica.
Dar seguimiento y control a los costos operativos de vehículos nuevos antes de su venta.
Coordinar el envío de repuestos reemplazados en garantía como evidencia requerida por fábrica.
Generar y gestionar notas de débito para su envío y cobro correspondiente.
Administrar la recepción, almacenamiento, control y disposición final de repuestos reemplazados en garantía.
Elaborar reportes técnicos y documentación requerida para reclamos recurrentes o especiales.
Reportar información de ventas y entregas de vehículos a fábrica según los procedimientos establecidos.
Mantener actualizados los registros, archivos y documentación relacionados con la gestión de garantías.
Brindar soporte administrativo y operativo a las diferentes áreas de la organización.
Participar en reuniones, capacitaciones y actividades de mejora continua convocadas por fábrica.
Garantizar el cumplimiento de los procesos internos y la correcta gestión documental del departamento.
✅ Requisitos
Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en puestos administrativos, gestión de garantías, servicio al cliente o áreas relacionadas.
Conocimiento y manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Deseable experiencia en el uso de sistemas ERP, preferiblemente SAP.
Habilidad para el análisis y control de información, elaboración de reportes y seguimiento de procesos.
Capacidad para gestionar documentación y expedientes de forma ordenada y precisa.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinar actividades con diferentes áreas de la organización.
Orientación al detalle, organización y seguimiento.
Proactividad, iniciativa y capacidad para resolver problemas.
💼 Ofrecemos
Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria
Ser parte de una organización en crecimiento y expansión
Ambiente laboral que promueve la innovación
Estabilidad laboral
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