UCaaS Analyst

Buscamos un profesional que apoye iniciativas de migración de plataformas de Comunicaciones Unificadas, específicamente la transición desde RingCentral y RingCentral Contact Center hacia Microsoft Teams. 💡 Lo que harás: • Realizar sesiones de descubrimiento y levantamiento de requerimientos con stakeholders • Documentar flujos de llamadas, configuraciones actuales, integraciones y APIs • Apoyar la planificación y coordinación de la migración a Microsoft Teams • Identificar riesgos, dependencias y apoyar la gestión del proyecto • Coordinar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una transición exitosa 🧠 Requisitos clave: • Experiencia con RingCentral MVP, Contact Center y Microsoft Teams Phone • Experiencia en migraciones UCaaS • Conocimiento en portabilidad de números, call flows y aprovisionamiento de usuarios • Habilidades sólidas de documentación y comunicación • Familiaridad con integraciones de API y telefonía empresarial 📍 Ubicación: Colombia (remoto híbrido) #LI-LATAM Requisitos clave: • Experiencia con RingCentral MVP, Contact Center y Microsoft Teams Phone • Experiencia en migraciones UCaaS • Conocimiento en portabilidad de números, call flows y aprovisionamiento de usuarios • Habilidades sólidas de documentación y comunicación • Familiaridad con integraciones de API y telefonía empresarial #LI-LATAM About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Bring your incredible skills and join our global team of innovators. We come together from different backgrounds across the world and work with the latest technologies to create value and growth for our clients. With us, you’ll continue to learn and grow so you can advance in your career. Your personal dreams and ambitions are just as important to us; that’s why we offer support any way we can—when you thrive, we all thrive. Explore your next step at Accenture Belong. Grow. Thrive. Join a great place to work for reinventors who drive meaningful change for our clients, communities, and the world. Wo rld. Explore your next step at Accenture