Regional End User Services Coordinator

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Rejoignez-nous en tant que REGIONAL END USER SERVICES COORDINATOR / COORDINATEUR(TRICE) SUPPORT DE PROXIMITE chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Antony (92) ou à Artigues-près-Bordeaux (33).

Ce que vous accomplirez

En tant que REGIONAL END USER SERVICES COORDINATOR / COORDINATEUR(TRICE) SUPPORT DE PROXIMITE vous supervisez l'ensemble des activités de support aux utilisateurs finaux de la région. Vous êtes l’interlocuteur(trice) régional principal pour les besoins IT et vous assurez la configuration du matériel informatique et des bureaux pour les salariés.

Rejoignez-vous pour avoir un impact profond sur l’ensemble du secteur de la santé.

Vous aurez la responsabilité de :

• Coordonner l’activité de l’équipe

• Fournir un support aux utilisateurs finaux (niveaux 1 et 2) pour la région. Garantir la résolution des incidents et des demandes de service dans les délais impartis.

• Préparer, configurer et fournir les ordinateurs portables et autres appareils (téléphones mobiles, écrans, etc.) aux nouveaux employés.

• Superviser la configuration des postes de travail, y compris l'installation physique, le câblage et le raccordement dans la baie réseau.

• Garantir une gestion optimale du parc informatique, notamment la réception et la vérification des livraisons des fournisseurs IT. Tenir à jour l'inventaire de tous les équipements et accessoires informatiques.

• S’assurer de la disponibilité des équipements pour être capable de répondre aux besoins des nouveaux collaborateurs et aux besoins opérationnels courants.

• Participer aux réunions, projets et activités de gouvernance des services IT globaux. Piloter le déploiement local des initiatives internationales et des nouvelles technologies.

• Coordonner avec les services généraux, les RH et les autres départements les activités IT liées à l'intégration des nouveaux employés.

Faites un pas de plus vers la carrière de vos rêves

Chez Dedalus, la vie passe par nos logiciels. Chaque jour, nos actes contribuent à faciliter le quotidien des soignants et professionnels de la santé à fournir de meilleurs soins aux citoyens. Faites en sorte que la prochaine étape de votre carrière ait un impact profond. Voici ce dont vous aurez besoin pour réussir.

Exigences essentielles

• Formation initiale BAC+3 ou BAC+5 en ingénierie, informatique ou équivalent.

• La certification ITIL et une expérience reconnue (5ans) en support informatique ou support de proximité aux utilisateurs

• Maîtrise de l’environnement IT utilisé par les salariés (Windows/Linux, Office 365, outils collaboratifs)

• Excellent sens du service client et excellentes aptitudes à la communication

• Maîtrise de l'anglais et du français, idéalement de l'italien

• Ce poste nécessite une présence quotidienne sur site

Exigences souhaitables

• Excellentes compétences de gestion des parties prenantes et de collaboration entre fonctions

• Capacité à vulgariser les problématiques techniques

Nous sommes Dedalus, rejoignez-nous

Dedalus s'engage à offrir une expérience de travail motivante et enrichissante qui reflète la passion de nos employés pour notre mission : faciliter le quotidien des soignants.

Notre entreprise favorise une culture où les employés sont encouragés à apprendre et innover, rendre possible et améliorer la coopération dans la santé, afin d’apporter des améliorations significatives pour des millions de personnes dans le monde. Chaque collaborateur est le point de départ des activités du groupe, ainsi que le bénéficiaire final. C'est pour cela que nous sommes si fiers d'accomplir chaque jour notre travail.

Notre société s'appuie sur une équipe diversifiée de 7 700 personnes, réparties dans 38 pays, qui œuvrent ensemble pour innover et offrir de meilleures options de soins à des millions de patients à travers le monde. Nous sommes les collaborateurs de Dedalus.

Date de clôture des candidatures : 30 juin 2026

Dedalus s’engage en matière de diversité et d'inclusion, afin de garantir le respect, l'inclusion et la réussite de tous nos collègues et des différentes communautés avec qui nous collaborons. Il est impératif pour nous de partager notre engagement et notre dévouement pour garantir un lieu de travail inclusif et varié. Nous reconnaissons que nous avons des progrès à faire, et pour ce futur, nous devons rester authentiques, réalistes, mais aussi ambitieux.

Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global

La vie passe par nos solutions

#LI-LS1