Management Trainee

Key Responsibilities

1) Change & Adoption Leadership

• Bertindak sebagai suara pengguna bisnis selama transformasi sistem/proses. Act as the voice of business users during system/process transformation.
• Mengindetifikasi dampak perubahan terhadap operational harian, peran dan alur kerja/ Identify change impacts to daily operations, roles, and workflows.
• Mengantisipasi resistensi dan secara proaktif menangani kekhawatiran/Anticipate resistance and proactively address concerns.
• Mendorong pola pikir positif terhadap sistem baru/Promote positive mindset toward the new system.

2) Communication & Engagement

• Menerjemahkan bahasa proyek menajdi pesan yang mudah dipahami oleh bisnis/Translate project language into business-friendly messaging.
• Menyelenggarakan roadshow, demo dan sesi awareness/Run roadshows, demos, and awareness sessions.
• Membnagun antusiasme dan kepercayaan lintas department/Build excitement and trust across departments.
• Mengumpulkan umpan balik dan mengeskalasi isu dari pengguna/Gather feedback and escalate real user pain points.

3) Training & Readiness

• Berkolaborasi dengan tim proyek untuk menyusun materi pelatihan /Co-create training materials with the project team.
• Mengorganisasi dan menyelenggarakan pelatihan end-user serta sesi penyegaran/Organize and deliver end-user training and refresher sessions.
• Memastikan tim siap sebelum go-live/Ensure teams are ready before go-live.
• Mendukung fase hypercare setelah go-live/Support hypercare after go-live.

4) Process Advocacy

• Memahami proses saat ini vs. proses masa depan/Understand current vs future processes.
• Membantu pengguna bertransisi dari “cara kerja lama”/Help users transition from “old ways of working”.
• Mendorong standarisasi dan praktek terbaik/Promote standardization and best practices.
• Memastikan adopsi SOP dan tata kelola baru/Ensure adoption of new SOPs and governance.

5) Feedback Loop & Continuous Improvement

• Mengumpulkan umpan balik pengguna setelah implementasi/Collect user feedback post-implementation.
• Mengindentifikasi celah, inefisiensi, atau kebingungan/Identify gaps, inefficiencies, or confusion.
• Bekerja sama dengan tim proyek untuk meningkatkan proses/Work with project team to improve processes.